工作上的困惑

常乐

总经理跟我说，叫班长把xx机型、xx机型、xx机型的品质月报发给他，第二天，我按照总经理的原话一字不漏的传达给班长，当时，班长又是点头、又是不停地说知道了！知道了！后来，总经理把我和班长都叫到她的办公室，他说：我不是说过了吗，还有一个机型怎么没有发过来？班长说：他没有跟我说，还理气直壮的。我当时听了，真是无语。离开办公室后，直接找当时我向班长传达指示时候的组长，当时，这个组长也在旁边。组长告诉我，我没有传达错误，是她自己听错了。
（班长和组长都是我下面的人员，属于我直接管理）
大家说说：碰到这样的事情，我该怎么办？
骂班长一顿？还是到总经理那里去说清楚？

尘影踪随

楼主，在老板面前公然出卖你的人你应该调查一下这个班长的背景。。。如果是我，第一调查，有背景的话让他三分，没有背景的话立即开除。。

可胜则胜

<骂班长一顿？还是到总经理那里去说清楚？>
总经理那;边报告补过去就可以了,楼主应该也是主管级别的吧,这件事的处理是你管理范围内的事,不用请总经理来处理吧,发生了这样的事我意见楼主:
1.以后内容比较复杂的传答或指令最好以书面形式,写个便条也行呀,像我们的经理(韩国人)安排工作任务不仅打电话通知,还会再发一次E-MAIL给你;不要嫌麻烦,信息传达不到位更麻烦.
2.查明事情原委,如果是下属故意刁难你,要了解他的意图,和他进行沟通并采取一些措施,如果根本没把你当回事,开掉,他不走你就要走了.

雾之魔法使

LZ告诉你一个方法：
本人的工作方法是：不管事大事小，都用文字描述出来（mail或便条或正式的文件通知）

飞天英雄中

敢公然出卖别人的人，多半不会只范这么一次，迟早找个机会让你老板知道，哈哈。

感觉

这种人最可恶了。
赞同3#说法

锤子

这样的下属,应该是要炒掉的，绝对不能留.
给第2次机会.

月之逢

太有才了，就这么点问题，在老总面前跟个下属辩论

当时就直接扛下，就算你确实交代了，你也有监督责任，别浪费老总的时间了了，下来再跟他说数。毕竟人都会自觉不自觉的规避责任和风险。也许他一时忘记了，而又怕老总责骂或者发标开了他呢

小卡

认同小刘的说法，在领导面前先说自己没宣导好的责任，并保证此类事情不会再发生。下来以后，把那名班长找来，问清楚是怎么回事，该训斥的训斥，然后以后有类似的信息传达以大家共同确认的方式传达，要赖也没地方赖。私底下查查这名班长的底细，看看是故意还是忘了。

金狮

算了吧﹐以后改變下自己的做事方式方法﹐多用文字形式傳達﹐盡量少用口頭方式。