质量管理工作经验总结

老正

做质量工作有10年了，一直没好好的检讨、总结一下这10年来的经验，想一想到底该如何开展质量管理工作，才能真正的做好质量。

借此机会，好好的总结一下，希望能对自己以后的工作开展有所帮助，启发。
此总结中，可能借助了别人的一些资料，目的为能更正确、精辟的表达！

一. 质量意识
首先，质量意识很重要。要努力让所有人对质量有基本清晰的认识，要将质量意识灌输在其脑海中，因为组织及相关方的所有活动都将影响质量，而其活动受意识形态的影响，故我们要控制所有活动的主体－－－人的意识形态。

质量意识的灌输的优先顺序或重要性顺序：
质量推动所有人员（尤其是实际执行人员）－－>现场执行管理人员（中层管理人员，技术，工程人员，生产管理人员）－－>管理层、后勤后勤协助部门相关人员－－>现场第一操作人员

以下为“质量意识”培训的最基本信息：（质量意识的培训要越简单越好，而且需要对所有的人定期，不定期的培训，宣传）
1. 质量的定义
1.1. 直接描述，解释：
品：三口，表述众多人评论；
质：其繁体为“質”, 即古时的写法；由斤斤加贝组成；在古时，“贝－－贝壳，为货币的表现形式（如我们今天的人民币）；故質-----斤斤计贝：需要仔细计较价值。
质量：大家互相评论的价值。

1.2. 质量的规范定义
质量：一组固有特性满足要求的程度；其实就是产品所有体现的价值/作用的程度。
此为质量被大家越来越多的人所重视，提出的规范解释；目的为让大家有统一的理解。

如，现在我们坐的椅子，它的一项品质为：要让我们坐着，它能让多重的人坐着，而且不会跨掉，这就是它的其中一项质量的好坏程度

1.3. 质量的发展： 其随着人类的活动及进步的发展而发展。
清晰的质量发展，让所有人了解随着社会的发展，生活水平的提高，对质量的要求在不断的升级

a. 自主控制
在古代，我们的祖先都是自给自足的方式，为了生活的更舒适，他们会打更好的猎物，做更柔软的树皮衣服。这个阶段的质量掌控的个体中；
随着发展，人们为了更好的生活，为了获得更多的物质生活的需求，个人的猎物，产品不能满足所有的需求，出现了物物的等价交换。为了能交换到比较好的物品，人们会打更好的猎物，做更好的产品，以更交换到比较好的产品货货币；这是否对产品的质量会互相比较，评价。

b. 检查控制 (相当于我们现在的拉长、领班）：质量掌控在他们的手中
随着社会的发展，在第一次工业革命阶段，出现了蒸汽机等设备，大大提高了人们的生产效率；社会上拥有了更多的剩余劳动能力，这时候出现了加工作坊，雇用劳动力进行生产，加工作坊主将对产品进行检查

c. 统计控制：
随社会的发展，在第二次世界大战期间，出于战争的需要，需要大量的武器。全数检查不能满足需求以及武器质量的要求，这时应生出现了统计控制，抽样检验的质量管理

d. 全面品质管理(TQC)
20世纪60年代，随科学技术及工业生产的发展，人们的质量的要求越来越高。需要对质量问题作为一个有机整体来综合分析研究，通过实施全员、全过程、全企业的管理；从而产生了全面品质管理---TQC
发展到20世纪80年代，TQC---发展到TQM;进而出现了ISO 9000

e. 到今天的6 Sigma的推广及应用

[ 本帖最后由 stevexdyang 于 2008-10-31 14:22 编辑 ]

宁驿人

品：三口，表述众多人评论；
质：其繁体为“質”, 即古时的写法；由斤斤加贝组成；在古时，“贝－－贝壳，为货币的表现形式（如我们今天的人民币）；故質-----斤斤计贝：需要仔细计较价值。

受用了！
今后我也可以这么讲！

闲人一个

等着其他人待续啊，还是自己待续，要明确责任人及完成时间！

老正

感谢Comment.

本人待续，争取每天一部分。

dfwqwe

向你学习！
俺也该总结总结了。
从1993年到现在，前五年做的是电子行业，近十年都在塑胶厂；大多数时间都在做品质管理，约有五年时间客窜了工程(机构设计、模具管理、设备管理)、PC(计划、仓库、物流)、业务(销售、工程)，又回到了QM。最终发现，还是QM比较顺手。

常宽

十年 這十年樓主虛渡了光陰

凤歌笑孔丘

十年.
带给楼主的应不止上面的寥寥数语吧.
我期待着更加精彩的继续.

鸦鸦

在当前整个国家这样的社会风气和道德品行的水平下，要做TQM简直是痴心妄想！我也是做质量管理的，我对这个国家的质量很失望，虽然我说出这句话显得自己很没水平，但那是多年工作下来的深切感受！这是有深层次原因的，就算温JB直接兼任质监总局局长都没用！