客诉过程中如有费用问题,如何处理.

太烂了 · 发表于 2011-11-4 15:18:22

在客诉过程中经常会有改模费用,新零件费用问题产生,如何让供应商来承担呢.

夏夜星空 · 发表于 2011-11-4 15:18:28

看看他有没有按你的尺寸做，

表面是否可能达到你们公司的要求，

或是你们给你们的样品是否有这样的问题，

在看看是哪个的责任哇，就一目了然啦，

一般修模我们是不收取费用的。客户大

蓝臭臭 · 发表于 2011-11-4 15:18:34

当然工厂买单啊, 除非能转移到供应商头上

米仓加耗子 · 发表于 2011-11-4 15:18:40

看看供应商有没有按你们的要求，如果没有按你们的要求做那么所有的费用就让供应商来承担。

天上云 · 发表于 2011-11-4 15:18:46

我們公司不存在此類問題，因為供應商用的模具是我們提供的，如果需要改模的話，我們自己付費了!!!嘎噶

飞鸟 · 发表于 2011-11-4 15:18:52

分清责任，谁的责任谁承担。

云中漫步 · 发表于 2011-11-4 15:18:58

一般情况下都是自己给客户消化一部分不能消化的能转嫁供应商不能则客户承担(客户责任时)

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