很多新手QC们的难题：人际关系造成工作阻碍

竹叶

埋头抽检是最低级的质检人员，想处理人际关系问题当然要从人际关系入手，我曾经去过一个供货单位，他们的产品差到我公司领导不能忍受，派我去现场监督，在那待了一个月，回来后同事都说他们的产品在我去的一个月里送来的货品质非常好。
那个单位的管理人员素质很低，工厂环境也比较恶劣，他们的QC全都是初中毕业而且毫无经验的小孩子，领导看线体谁干的不错就抓去QC了，这样的工厂可以想象吧。
我去了以后先看线体和QC工作时的情况，和他们沟通，聊天，熟悉以后教他们怎样才是一个真正的QC，工作方法，态度等，尤其还有一个小女孩说不爱干这行，我和她贪心2个多小时，下班都没走，希望她能热爱质量工作，自己陪同他们在生产的第一线，虽然条件恶劣，很累人，但效果很好，这些是我用的比较委婉的方法，很有效。但中间我发现问题后责令他们返工或报废时，他们领导非常不满，开始无视我，当时我对他们说：你们公司产品合格不合格我就是给个建议，但这批货能不能进我们公司，那我说了算，如果产品不做处理，那么我保证这批或怎么去的怎么回来。他们公司领导一下就傻了，当晚连同总经理一起加夜班解决问题，我也一起陪同出建议，第二天问题解决，大家很开心，还请我吃饭，开始时仇视的态度完全没有了，这里我态度强硬，对于他们无理和强硬的态度，没有回转的余地，但要他们知道我是为了产品的品质。从那以后他们对我的建议基本赞同了。

啰嗦很多，一个绝对真实的我的例子，不知道大家看明白没有，品质工作非常细微的人际关系处理，必须同情员工的劳动，必须有自己不变的原则，必须看人来做出解决的方式，这些心里上的东西运用好了，处理问题很简单的，试想朋友一样的制造部人员能为难你么?

按照抽检比例进行工作是QC人员最最入门的东西，锻炼到只看生产时的状态就能判断出产品的好坏，才是真本事。我曾经和公司生产的班长打赌（原因是他们班来了很多新人，手法很不好），叫他们班自己给我20个产品，我检验，如果查出问题，班长请我喝饮料，那班长非常不服气，命令员工好好干，选出20个产品他自己又查了一遍，送给我手上，第5个就叫我查出一个比较严重的问题，他服了。因为我有把握，从生产过程就能看出产品的好坏，过程决定结果。这样做的目的不是为了和班长较劲，增加自己威望的同时教育了他一次，也是为了以后我们能很好的配合。

人……机……料……法，这4个字很多品质人都知道，人是第一位的，只考虑抽检什么的才是最后一位，自己可以思考思考。循环持续改进么 ^_^

以上同样适用于一些苦恼的朋友，品质状况不稳定，一味的增加抽检数量，怎么办？从人入手。质检和质管是两回事啊，QC里不是有个控制么？怎么控制呢？

坠网情深

呵，如果你刚去那个厂，发现他们的成品不分日期批次堆满在一起，你如何抽检？

竹叶

规定他们库存的分类摆放，线体的随机抽检，还是那句话，我做的一切都是为他们好，如果不听，那就强硬执行，去他们老总那告状，还是不听的话，那作为QC，辛苦一些是没话说的。翻箱倒柜，货堆里爬，干过也不是一次两次了，呵呵~

对供应商必须有一些管理措施的哦！

雾之魔法使

这是一个整体的问题，不是单纯从QC方面来出发，首先是确定公司领导的意途，再对公司所有人员一个分部培训，把领导层方面理清，再从产线上的工人入手，同时对QC进行一个质量排查及品质认识等相关知识，不能单看到一堆产品就想如何抽检，个人认为要从根本上面去治疗，否则只是一时半会的功夫就会回复原状。

竹叶

实践中我做到了一个QC可以掌握一个公司的产质量量，当然我去的是供货商，对他们有约束的权利，如果是自己公司，问题可能就没那么容易了。自己领导的想法决定了我不能自由发挥，也不会给我足够的空间和权限，我会努力做的。

坠网情深

说说我干过的一件蠢事，

记得当时年纪小，只是小QC，去到供应商那里驻厂，是注塑录像带盒。线上当然是随机抽查，教他们巡线抽捡方法以及一些工具的使用。很快就跟跟他们的工程，生产，QC都混熟了。老板也表面对我很客气，毕竟俺代表客户嘛，而且我是工作狂，一天到晚在线上。

但是成品我就傻了，他们的仓库小，货把楼梯踏步下面都塞满了。有的快堆到天花板上了，很多年前，一般的厂都是拼命做货，管你有没有订单的。那时候不会变通，以为必先按生产批号分清楚再抽检（驻厂前就是做IQC嘛）才可以完成，于是，我看了一下天色（本人对于时令天气农谚都比较了解），就把厂前面的水泥空地当着Desktop，开始分类摆放（out)，当然，都是有外箱的。。。。后来老板回来了，气得不行，又不好发作，只好说，要是下雨怎么办，说完赶快发动人员搬回去(in)，当然，再重新码放的时候就分清楚了。 虽然我的计划是半天就分清楚，虽然好几天都没下雨，但是我知道，我错了，我太教条。 其实嘛，不分类摆放也没问题嘛（这里的分类是指批次），好比去市场买萍果，你看一个档，另一个档的比较就行了，随便抽几箱就可以了嘛。所以说，过尤不及呀。

菜鸟

我也去供应商那里驻厂，当时是老大为锻炼我的驻厂能力
当时是很辛苦，但供应商对我很客气
后来去了一家新的公司，去了就被派去驻厂了

纸水仙

再怎么说他也要返工的哦。
只是口上不服而已。

肖欣

你是怎么从“人”身上看出来产品可能有问题的？是什么问题，别人没发现，你发现了？谢谢