求助：客户让对不合格品产生原因提出书面报告

一路混 · 发表于 2011-11-3 23:05:05

各位前辈帮忙呀，小妹我刚接触，现有一重要客户对我司提供的产品提出了疑义，并要求我们对不合格项产生的原因作出书面解释，并从“人、机、料、法”四个方面分析原因，并要求纠正预防措施……
请各位前辈帮忙，该如何写呀！有没有相关文本供参考呀……急！

飞鸟 · 发表于 2011-11-3 23:05:11

这是最基本的质量工作了，你公司以前是怎么做的？可以参考以前的档案资料什么的，再不行就自己分析啊，不过需要找实际生产仔细观看和具体操作工人交流，就从4M方面分析发生原因，流出原因，临时对策，根本对策。

一路混 · 发表于 2011-11-3 23:05:17

我们公司以前就是空白呀，刚才看了一下，好像要用8D手段去分析，对把？

一路混 · 发表于 2011-11-3 23:05:23

其实问题出的原因是可以分析出来的，但是现在的问题是能不能和客户说

一个白痴 · 发表于 2011-11-3 23:05:29

能不能和客户说？那就让你的老大去决定的。家丑确实不宜外扬

小帅哥 · 发表于 2011-11-3 23:05:35

差不多用8D报告就行了。

一路混 · 发表于 2011-11-3 23:05:41

恩……小公司弄的跟大公司一样，今天终于搞定了一个8D报告，感谢论坛上各位同行的无私奉献呀

best · 发表于 2011-11-3 23:05:47

你可以在网络上或到6sq的资料库里找一下你所需要的资料。针对品质问题的分析，鱼骨图分析法是比较好的一种，一看就明白。

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