员工激励

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如何激勵受挫折的員工
韋太機械廠總工程師楊俊遇到了一個很爲難的人事問題。公司技術部主管全公司工藝的技術管理人員張亭在這次評定職稱時未能評上工程師職稱，張亭本人深感沮喪，並已經非正式地向楊俊提出了調離公司的請求。
張亭畢業於中等技術學校，屬中技學歷。這次就是因學歷所限未能評上工程師職稱，對此楊俊實在愛莫能助，張亭至今已有20年工齡，一直在韋太公司工作，先是在車間當了10年技術工人，後因熟悉生産工藝又有頗強的管理能力，被調到廠技術部工作。他擔任現職工作已7年多了，一直是楊俊的得力助手。張亭是事業型人物，很有一番抱負。他認爲，以他的工作實績和經驗，晉升到更重要的技術管理職務應該是不成問題的。豈料，這次與工程師職稱無緣。倒是部裏好幾個有學歷卻能力平平的反而都評上了工程師職稱。不僅如此，按照現行的規定，提升職務也成泡影，連維持現職似乎也不適合。
楊俊和公司的其他領導深信張亭可以成爲一個優秀的技術管理人才，盡力爲他提供到高等學校進修深造的機會。張亭感謝公司方面對他的好意，然而想到人到中年再和年輕人一起應付考試，加上經濟上的原因和家庭的拖累，結果還是委婉謝絕了。至於調離公司或是離開所熱愛的現職工作，只是事出無奈，有違張亭多年來的人生目標。楊俊可以說是一個相當瞭解張亭的人，他考慮還是應該鼓勵張亭入學深造。事不宜遲，楊俊打算和張亭好好談談。

問題：
1． 張亭爲什麽會有如此嚴重的挫折感？
2． 張亭的心理自衛表現如何？
3． 楊俊應如何激勵張亭入學深造？

心海恋歌

哀莫大于心死
如果一旦有挫折感
很难再改变了