由“品质太好也退货”想到的。。。

他三叔 · 发表于 2011-11-3 12:23:43

前几天看到一篇文章。
外商依据联合国制定的相关条款提出退货，理由是“产质量量与合同不相符。这个结果，让企业大惊，只好把退货转内销了，而且还赔款，损失很重
外贸的朋友说，最近，苏南某服装生产企业接到一份订单，与外商签订了一份供货合同。金融危机之下，不容易呀。欣喜之后，企业随即选用了超标准面料，调兵遣将，赶制出相当考究的服装，并且提前交货。交货后不久，这家企业盼来的，不是外商的货款，而是外商依据联合国制定的《国际货物销售合同公约》中的相关条款提出退货，理由是“产质量量与合同不相符”。这个结果，让企业大惊，只好把退货转内销了，而且还赔款，损失很重。
为什么会这样？因为这类服装具有时尚性，穿着不宜过久，即到换季时就淘汰了，然后再买新的。所以，企业把服装制作的品质太好，商家今后的市场就受到限制了。可见其中的教训，值得有关人士汲取。
如何满足品质？值得大家思考。

知不道 · 发表于 2011-11-3 12:23:49

头一次听说品质好也得退货，客户现在根本就不是共赢的理念，
只要他能买相好，成本低、多赚钱就行，才不考虑长期发展呢！

虚幻 · 发表于 2011-11-3 12:23:55

明显在偷换概念，不是因为品质太好退货，而是因为你没按合同退货。打个比方，如果你买东西，商店给你多找了一百元钱，然后你把钱退给商店。难道商店也惊讶，给你钱你还不要？或许这个例子不大恰当，但是我要说的是：不要认为每个人都贪便宜。也许别人就很古板，说什么样的东西就什么样的东西！~~绝对不占你便宜！~~

榕叶 · 发表于 2011-11-3 12:24:02

不但不占便宜，还要索赔你呢，只能说我们没有明确的，准确的理解客户意图。客户是有道理的，你给他品质好很多的货导致了他的货物周转期变长了，因此不能接受。
可以理解，只是我们不太理解罢了。

孤独的鱼 · 发表于 2011-11-3 12:24:08

一个很好的案例~

品质=满足顾客需求

lol

男孩子 · 发表于 2011-11-3 12:24:14

顾客导向啊,严格按照顾客要求来!
你单方面的更改产品,当然会有这种麻烦的!
你用好的并不代表你的一定是对的!严格按照合同要求来做!

江大民 · 发表于 2011-11-3 12:24:21

别人堕落不是自己可以堕落的理由，这句话在这里用得上

5楼说：品质=满足顾客需求，这里面，完全避开了最终用户。只是满足了人类社会的癌细胞——市场经济这个怪胎的需求：利润，持续的利润，而不是最终使用者的需求。

或者标题可以这样改：拔一毛利天下不可为的时代正全面到来，前几天没钱就不救落水者，时下太原没定价钱就不供暖，就这是种反映

梦水牛郎 · 发表于 2011-11-3 12:24:28

不要忘记企业的根本目的是利润，如果一件衣服穿好多年也不烂，那么好多人就不会再去买新衣服了。

加糖的咖啡 · 发表于 2011-11-3 12:24:34

明显在偷换概念，不是因为品质太好退货，而是因为你没按合同退货。打个比方，如果你买东西，商店给你多找了一百元钱，然后你把钱退给商店。难道商店也惊讶，给你钱你还不要？或许这个例子不大恰当，但是我要说的是：不要认为每个人都贪便宜。也许别人就很古板，说什么样的东西就什么样的东西！~~绝对不占你便宜

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正解，是厂家根本没有搞清楚什么叫品质，人家上饭店要盘青菜，你给上盘炖鸡，还跟他说这个好吃，比青菜还吃，你说能行吗？

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