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看《戴明论品质管理》

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1#
发表于 2011-11-3 09:10:35 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
“大家一遇到品质问题的共同反应往往就是“增加检验员”,但这只会带来更多麻烦。
现在我们来看看新增加检验员会有什么效果。我们找5个检验员来检验某一重要零件,并叫他们每个人都要签字负责。你想他们会怎么做?假如我是第一个检验员,我会检验这项零件,并在记录上签字。假如我不是,我也会假想第一位检验员已做了检验,签了字,也就跟着签字了。
百分之两百的检验往往比百分百的检验还不可靠。理由很简单,每个检验员都想仰仗别人做工作。“分担责任”意味着没人要负责。
我的朋友钱伯斯告诉我,有一家印刷公司的每样印刷品都要校对11遍。你猜他们的经理为什么还来求助?猜对了!因为校对了这么多遍,客户还是发现错误,向他抱怨。这11位校对员都没有做好工作。他们每一个人都依赖他人。”

想起上次上德鲁克学院的课。课上的例子就是遇到问题时,大家的反应都是增加检验员。戴明的眼光还是比较犀利的。
2#
发表于 2011-11-3 09:10:40 | 只看该作者
很有道理, 多的检验实际上是没有什么好的效果的
3#
发表于 2011-11-3 09:10:46 | 只看该作者
是否可以在按需分配检验员的基础上,适时增加抽检,即将所有检验员都召集到A检验员处,随机抽取A检查过的一个工件,让剩余的检验员都来检查一遍,然后分别给出自己的建议;再以此类推抽检B、C、D......检验员检过的工件。这关系到每个检验员的荣誉和自尊,可以提升检验员的自强之心,也可以使大家取长补短。但不意见抽检过于频繁。
4#
 楼主| 发表于 2011-11-3 09:10:52 | 只看该作者
戴明好像很强调员工自己的责任心和荣誉感。
5#
发表于 2011-11-3 09:10:58 | 只看该作者
类似 三个和尚没水喝吧。

以前看过戴明的十四点,一定要结合具体的语境,才能准确地了解他讲话的精髓
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