产生顾客反馈时，管理人员应该承担多大责任？

苦丁茶 · 发表于 2011-11-3 02:40:07

由于品质问题发生顾客反馈时，生产部门和质量部门从班组长到主管、部长各应该承担多大比率的责任？各位的公司标准如何运行的？

雪中浪客 · 发表于 2011-11-3 02:40:14

呵呵，这个难度大了，不能人人都负责任吧？
个人认为直接责任人70%和主管领导30%即可

天外星 · 发表于 2011-11-3 02:40:21

嘎嘎，这你们就不懂了吧，
在我们公司里这种事情是常有的事，
也就是说一般这种情况只有中层干部全部的责任

首席菜鸟 · 发表于 2011-11-3 02:40:29

偶公司是这样搞的
领导推说自已懂责任全部由下属担
当然有好处时领导一定是冲在最前面说是自已弄的

首席菜鸟 · 发表于 2011-11-3 02:40:35

偶公司是这样搞的
领导推说自已懂责任全部由下属担
当然有好处时领导一定是冲在最前面说是自已弄的

孤星伊人 · 发表于 2011-11-3 02:40:42

首先，问题处理了吗？
然后，再谈分清责任的问题！（正常操作可以参照天南海北的回答）；
但是从以往的若干年的经验来看！
领导承担的责任应该比直接负责人大的多！
（这种效果比员工承担责任：处罚较多，效果要好的多）

天涯客 · 发表于 2011-11-3 02:40:48

我们是按品质事故造成的损失金额多少,界定不同级别的责任.按造成事故的原因区分直接(主要)责任\间接(次要)责任\领导责任.

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