去客户那里处理异常需要注意什么？

夏夜星空 · 发表于 2011-11-3 02:30:25

一个产品出了点异常，不是致命的问题，去之前需要准备什么？

刘伟 · 发表于 2011-11-3 02:30:31

一是专业度（对产品的了解）；
二是态度；

榕叶 · 发表于 2011-11-3 02:30:38

异常是不是不良？如是不良
1、发生原因，解决办法！
2、从客户的角度考虑产品的使用，积极沟通，希望能够让步使用！
3、准备些￥，我想客户如果想找茬，再小的问题也能扩大化！现在人又是很实际的~不过也要看对方具体的人。
如果异常不是不良！！
OK！！

凤歌笑孔丘 · 发表于 2011-11-3 02:30:45

红包贮备点, 出货检验报告准备点.
产品技术要求如有必要也可准备一点.

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