请教：品质部的部门评估表（记分卡）

踏雪寻梅 · 发表于 2011-11-3 00:38:21

各位大侠：
哪位有品质部部门的评估表（记分卡）
开始根据体系条款编制了评估表进行评估，但是很多工作其他部门或领导是不了解的，没有办法打分
现在想根据品质部的职能输出做一份评估表，大概包含客诉数及及时处理率、品质事故数及处理率、重复发生比例、部门协作等等部门输出，大虾们谁有这样的部门评估表和评分标准，感谢分享。

踏雪寻梅 · 发表于 2011-11-3 00:38:27

不能沉下去，高手赐教

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