餐桌上的招聘面试 评估应聘者的性格

妖气冲天

本文献给求职者和面试官：
背景资料
互动式面谈是成本巨高的筛选方法，却非常关键。
原文：我们安排应聘者同时与多个考官面谈，这个环节其实是部门选拔的过程，考官包含该岗位的主管领导（我们事前做过考官的面试培训）。在互动式面谈中，我们通常会问以下问题：“您觉得在以前做得最成功的一件事是什么？”“您在其中扮演什么角色？”“您以前最失败的一件事情是什么？”对上述问题，我们要应聘者提供原始资料，目的是以他的过去来判断他的能力，而不是以他对将来的描述来断定他的才能。我们会问他对未来的打算，而不会先给他描述未来、设计未来。尽管应聘者知道这是在考他，但好的考官还是能从应聘者的应对中发现很多此人的特征、价值取向。
今日点评：不要搞乱问题的顺序
助手告诉我，这几个问题现在已经被人力资源问滥了。不过，我还是要在这里提醒一句，这三个问题的顺序不能搞反，不能先问“您以前最失败的一件事情是什么”，因为这样会引起应聘者的反感和防卫。
原文：如果考官对应聘者有进一步的兴趣，还可能与应聘者研讨以下内容：企业或同行中成功、失败的案例；企业普遍存在的问题与劣势的分析和应对措施；企业的愿景和价值观等。另外，我们酌情安排应聘者参加一些小组活动，在这些活动中，能够从另一个角度看到各人的个性、组织能力、协调能力等。最后我们还安排了一个晚餐，在餐桌上我们可以考察一个人的反应、仪表、待人接物。
今日点评：餐桌上的考核
“酌情安排应聘者参加一些小组活动”，就是现在大家耳熟能详的情景测试，这个做法在当时属于很前卫的做法，所以要保密，写得很隐晦。
时至今日，情境测试在网上可以搜到很多好的做法，我不在这里详谈，我倒是想谈谈餐桌上的考核（餐厅是我训练学生的场所之一）。例如：在广东吃饭，必然要喝茶，喝茶就必然得有人倒水。就像北方人饭桌上喝酒，就会有人倒酒一样。倒水至少有六种境界（我们不让餐厅服务员倒水）。第一境界：从不倒水，哪怕自己的水杯没水了，也要等别人来倒。广东人的说法是：坐在那里，像一尊佛，一动不动；这种人一般都是餐桌上德高望重的老大，由一班小的照顾、伺候着，不用自己动一跟手指头；如果不是餐桌上的老大，就可能是家里的老大，被家人照顾、呵护惯了，在外面依然扮演被保护动物的角色；也有可能是性格内向，不善张罗，怕引起注意，害怕出错。第二境界：只给自己倒水，不管身边的人；这种人通常很自我，不考虑周围的环境，不知道考虑别人的感受；如果是招聘一个技术高手，我们通常会不太介意，但要警惕，这种人的合作性可能会稍弱。第三境界：先给自己倒水，然后再给别人倒水；这种人也比较自我，但还是稍微懂得看看周围环境。第四境界：先给别人倒水，再给自己倒水；这种人比较难以判断，要多增加些考察项目。第五境界：很恭敬（或热情）地给别人先倒水（从表情、眼神到手势），再给自己倒水；营销人员，至少应该是第四境界的人。第六境界：无需给自己倒水的时候，也能随时很恭敬（或热情）地给别人倒水。这种人，比较醒目，随时注意、揣摩别人的需求，在很多场合都容易反客为主，有机会的话就会主导环境的氛围。当然，这种人也可能是职业习惯使然。这种分析适用于倒水（还有，别人给你倒水，你的反应也是一种考核），倒酒却是另一回事。
后记1：真实做人，修炼自己
有学生曾经说，梁老师，您太可怕了，一个细微的动作，您都解剖得头头是道……。我说：凡是“阅人无数”的人基本都有这种能力，只是很多人不说，我则好为人师，喜欢分析给大家听而已；学生问：如果一个自我的人，要刻意掩饰自我，也做到第六境界主动倒水，您怎么判断？我说：有些事情确实不难模仿，容易做到，但是，很多其他细节会出卖一个人。每个人的一言一行，生活中每一个细节，无不反应一个人的性格、价值观、修为，掩饰是徒劳的……。境界没有好坏之分，只有适合与不适合。如果一个研发高手，在餐桌上像第六境界的人一样，长袖善舞，人们可能会觉得他略嫌江湖了，未见得是好事（研发高手的焦点在研究事，而不是人）；能装得了一时，却装不了一世。真实地做人的同时，修炼自己，才是明智之选。
后记2：餐桌上的家教
小时候，我的祖母对餐桌上的礼貌、规矩要求很多。如：吃饭要先禀告（从地位最高的开始禀告，如“爷爷吃饭、爸爸吃饭”），一桌人喊完了，才能端起碗；夹菜只能夹自己眼前的（否则就叫飞象过河），不能拿筷子乱翻（挑自己喜欢吃的），菜、汤要先放在自己的碗里再吃（不能直接送到自己的嘴里），吃饭的声音要尽量小……。祖母喜欢说的一句话是：坐要有坐相，吃要有吃相，要懂家教……。餐桌上的行为，反映的是家教。现在的社会，价值观似乎完全变了，人们在乎的似乎是“是否快乐”，而不是“是否有家教”了。很多企业试图推行六个西格玛、6S，花大钱做企业改革，但在员工的招聘、素质的提高上，却不愿意多花一分一毫，员工宿舍乱七八糟，任由员工随地吐痰，连最基本的行为都不“S”一下，这样的改革注定是失败的。
来源: 世界经理人网站

常乐

受教了，确实细节能否反映一个人的行为素养
谢谢LZ

成风

受教了，对号入座也能找到自己的位置。要改改，那是必须的。

天之子

教养这东西，是习惯养成的；习惯这东西，是强制养成的

米仓加耗子

很多企业试图推行六个西格玛、6S，花大钱做企业改革，但在员工的招聘、素质的提高上，却不愿意多花一分一毫，员工宿舍乱七八糟，任由员工随地吐痰，连最基本的行为都不“S”一下，这样的改革注定是失败的。-------这也是一个通病……大多数企业都希望用某个传说很有用的工具或者某个业内知名的管理者引进到自己公司改变公司的现状，但是殊不知，万丈高楼平地起呢》？