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品质KPI设定与管理

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1#
发表于 2011-11-2 00:25:05 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
我今天第一次来标准下载,关于品质指标有一些疑惑,请大家帮忙,不胜感激!
我在家电企业工作,想请教什么样的品质指标才能更好的反应产品的市场质量呢?
在以前的工作中我也接触过一些品质指标:
1.当年不良率:自计算日期起前推12个月之内生产的产品在同期的不良数量占这12个月产量的比例
2.保内不良率:这个我接触的算法是当期不良量占当期销量的比例,感觉不太对,我理解应该是当期不良数占当期在保产品(整机)数量的比例
3.保内损失率:当期发生的品质损失占当期销售额的比率
4.年内不良率:略

不知我所列的这几个指标的算法是否正确,请各位指正,同时希望大家给一些更好的统计方法,谢谢!
2#
发表于 2011-11-2 00:25:10 | 只看该作者
1.对于“当年不良率”中,是否是工厂生产内部的出货一次合格率?如果是,这只是品质目标的一部分,需要统计各个工序,比如组装的一次合格率,这样更能体现流程的品质。
2.对于"保内不良率"需要理清12个月内发生的不良率的产品肯定不全是同12 月生产的产品,因为家电产品如果是售后反馈有很长的滞后期.具体的算法,你可以借鉴你公司此前市场的品质反馈情况而定:不良率/反修率/反馈时限等等.
3。"保内损失" 是否是换算成金额?作为品质部门,可以和财务部门一起监控这个指标.
3#
发表于 2011-11-2 00:25:17 | 只看该作者
对于楼主关于品质方面的说法,我感到很新鲜,我也很想学习一下。
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