改善项目：考入国内前10名大学
项目负责人：黑带妈妈
2010-11-22
前言和声明
前言：
2010年10月11日，lingspring(本人当时使用的网名，现用网名为黑带妈妈)在标准下载网站发表了题为《介绍黑带妈妈如何帮助女儿实现快乐高考》的帖子，发此贴的主要目的是与大家分享：精益六西格玛理论同样可应用于工作以外的改善。没想到此贴受到网友的关注，并要求补充具体的实施细节。
这个项目是在05～06年期间进行的，历时10个月。因当年按照DMAIC所写的PPT改善报告没有保存下来。因此，今天所写的PPT中涉及的有关数据不准确或缺少详细的数据。
声明：
4年很快过去了，女儿也大学毕业了。当年所用的改善方法，在今天看来可能过时了。如06年江苏高考方式是：5门*150分/门=750总分，而现在的考试模式都改变了。
学生(owner)改善前的基础不同，学校和/或家庭学习环境不同，改善方法也不尽相同，需要具体问题具体分析。只有最适合的有效方法，才是最好的方法。就象我们在不同的企业背景下做改善项目一样。
理念比具体的工具或方法更重要(思维是王牌)。
最后要强调的是：高考只是学生成长过程中所经历的一次特殊的考试，并不代表人生的成功和失败。
提醒望子成龙的家长引起重视，以防误导！！！
1、D (Define)定义阶段
1.1、项目背景
a)、妈妈在参加黑带培训：05年8月黑带妈妈有幸参加了ITT集团公司中国区黑带培训(历时5个月)，因没有绿带基础，加上又需要做2个挑战性的改善项目，才能拿到黑带证书，当时学习和工作两方面的压力都较大。
b)、女儿快高考了：05年女儿的成绩很不稳定(12～29名)， 06年就要高考了，她为自己设定的目标是：要上一个国内前10位的大学，实现目标的难度较大。
黑带妈妈和女儿都有各自的学习和奋斗目标。
c)、爸爸也在关注着女儿的高考
看到女儿放学回来，爸爸帮她从瘦弱的肩上卸下沉甸甸的书包，心疼地问女儿：你快乐吗？
女儿：爸爸，我不是很快乐。现在整天只有那5门考试的课程。上课、作业、考试、排名、倒计时，如此反复。同学之间竞争很激烈，一旦考得不好，会担心老师或家长的批评或埋怨。另外，我喜欢的好多课都停了(生物、历史、地理)，好些喜欢的事也没有时间做了，好象一切都是为了高考。
爸爸：现在国内的高中毕业班大多是这个样子的。据说国外情况要好一些，强调快乐学习、快乐工作。高考是你成长过程中的一个特殊的过程，你不要想着你是在孤军作战，有爸爸妈妈和更多的人支持你。
d)、妈妈主导高考改善项目
妈妈：我们黑带老师说了：我现在所学的六西格玛理论不仅用于工作，还可应用于生活呢。我打算在工作之余来主导你的高考项目，和我在公司所做的项目一样，用DMAIC改善方法。
女儿：什么是DMAIC？
妈妈：这是5个英文单词的开头字母：Define, Measure, Analysis, Improve, Control，DMAIC是改善过程的Road Map。
爸爸：你妈妈现在快成黑带迷了，我持怀疑态度(备注：爸爸是高工)。
女儿：我也不大相信！不过只要没有坏处，不妨试一试？
妈妈：好吧！项目的题目定为：《考取国内前10位大学》。
1.2、项目的风险
a)、黑带妈妈是工科背景，擅长做制造流程方面的改善，缺少事务类改善经验。
b)、黑带妈妈工作和学习都很忙，项目历时的时间长，能否坚持？
c)、做这个项目会不会给女儿增加压力？
d)、每个高考生的情况不尽相同，可借鉴的经验少，能否达到目标？
1.3、项目的3个主要目标(按先后顺序排列)
1)、实现快乐高考：消除不良情绪
2)、学习计划达成率：>85%
3)、班级名次：从29名上升到前5名，分如下4个阶段进行
前3个阶段都历时3个月(共9个月)，最后1个月为稳定阶段。
说明：29，15，10，5为该阶段最差成绩排名数
1.4、项目开始和完成日期
2005-8-9 至 2006-6-9
历时10个月，项目的完成日期为高考结束时间
1.5、项目的影响
体验：DMAIC的改善功效
认识：学习方法的重要性
实现：快乐高考
1.6、团队成员
团队成员 职 务 职 责
妈妈 黑带学员 项目leader
女儿 高三学生 项目owner
爸爸 高工 项目主要支持者
语文/数学/英语
物理/化学5门学科老师 任课老师 项目支持者
芦老师 古筝培训师 业余时间培训古筝
其它人员 临时成员 项目可利用资源
2、Measure 量测阶段
2.1、查阅江苏省考生及招收方面的信息(数据可能不准确)
05年全省有多少考生(如：45万人)？估计一下06年的考生人数(如：47万人)？
前10位大学在江苏招生总人数(如：2100人)？
2.2、了解女儿所在学校的教学水平
近3～5年考取国内前10位大学的大概人数？
计算这组人数的平均值Mean、最大值Max、最小值Min
如：平均值=16，最大值=22，最小值=8
2.3、量测女儿目前的成绩
2.3.1、收集近一年(高二阶段)考试的排名
如：名次范围12～29，平均为17名，见下表
考察对象 最大值 均值 最小值
学校被录取的人数 22 16 8
女儿学校排名 29 17 12
比较结论 如果成绩稳定在均值17名以上，被录取的可能性大！
如何减少成绩不稳定？成为首先要解决的问题
2.3.2、用Boxplot盒子图，呈现5门功课的得分情况
改善原则：稳定强项，改善弱项，减少波动，提高总分
2.3.3、改善目标分解
按现在的总成绩，能上什么类的大学(如11～25）？
距离上理想中的大学，以总分750分计，△差距约有多大(如26~40分) ？
分解到各门功课如下表：
课程 强/弱项 改善空间(分)
语文 弱 12
英语 较弱 10
物理 较强 8
数学 强 6
化学 强 4
合计：40分
2.3.4、用柏拉图统计主要的失分原因，如下图：
主要失分原因：单词错、概念不清、计算错误
2.4、 观察女儿学习和生活的过程
看一看：
※ 每次考试回到家后，情绪变化大吗？
变化较大
※ 做作业时认真集中吗？
有时不能集中，边吃东西边做作业，或边听音乐边做作业……
※ 状态疲劳吗？
比较疲劳，经常感冒
※ 掌控时间的能力强吗？
时松时紧
※ 几点睡觉？
时早时晚，不确定
查一查：
▲ 作业能按时完成吗？
有时不能，丢三拉四
▲ 平时作业错误多吗？
虽不多，但一直有
▲ 错题都认真纠正了吗？
时间来不及就不能认真纠正了
▲ 老师的书面反馈建议有哪些？
有时将容易的题目做错，不该失分的地方反而错了
听一听：
◇ 她的喜怒哀乐是什么？
喜欢学校的素质教育，身边有不少优秀的同学成为了好朋友
◇ 常常抱怨的是什么？
竞争压力大，自己的成绩不稳定
◇ 她的期望有那些？
期望生活内容丰富些
◇ 她对老师、同学和好朋友的评价？
新来的老师很敬业，有的同学自私保守不教别人
◇ 家长会上老师的反馈建议有那些？
成绩波动较大、上升空间大。
考试时后劲不足： 5门考试，前3门排名较好，后2门差距拉大了。
2.5、在进行分析和改善前，黑带妈妈研读高考成功的案例
在公司做改善项目时，黑带妈妈喜欢研读《世界级品质管理工具》书中成功的案例 (注：这本书研读过很多遍了，模仿书中的案例已做成功了不少改善项目) 。
因身边的朋友中缺少高考方面的成功案例，妈妈就买了2本参考书：《他们是怎样考上北大清华的？》和《相约考北大》。汲取书中介绍的成功案例，结合女儿自身的特点制定改善计划。
不过，当女儿看到妈妈在看这2本书时，很敏感的问了妈妈这样一个问题：妈妈，你是一心希望我上清华和北大吗？
妈妈：好大学多着呢，我们为什么非要上清华和北大呢？妈妈只是想借鉴书中哥哥姐姐们的经验，如何更好的主导你的高考项目。这场小风波才算平息。
这绝不是妈妈在安慰女儿！如果女儿高考发挥出色考上清华北大，压力会很大的！她班上前2名上了清华的同学：成绩很稳定、智力也超群。女儿难得有一次能超过的，清华这样的优秀学生肯定较多。
3、成绩不稳定是迫切需要解决的问题
鱼刺图
注：通过因果关系强弱打分，找到重点解决的5个问题，下面将逐条展开分析和改善
3.1、解决：体质差的问题
3.1.1、提高伙食水平：因爸爸妈妈工作忙，早出晚归，决定从周一至周五，由净菜配送公司上门送菜，解决伙食差的问题。
3.1.2、尽量不偏食：食品多样化
3.1.3、保证充足的睡眠：晚上10点前停止做作业，不开夜车！
3.1.4、不打疲劳战：身体不适时，坚持以休息为主的原则(身体第一、学习第二)
3.1.5、开展家庭体育锻炼活动
锻炼场所：将有阳台(没装推拉门)的一个房间腾空(3.4米宽*5米长)
锻炼时间：周末或其它休息日
参加人员：爸爸、妈妈、女儿
a)、家庭羽毛球赛：在房子的中间并排放2把椅子，上面用浴巾盖上，即为羽毛球网。一人站阳台，另一人站对面的墙边，进行单打。虽因场地原因，打得不算激烈，但也能出一身汗。一般情况下是：边打球，边交流。
b)、家庭足球赛：购买了一只带缓冲钉的球(比足球小、表面软且呈不规则的球面)。爸爸守阳台上的大门，女儿守小门(房与房之间的)。因球滚动时方向感差，比赛不乏刺激和精彩，抢踢过程中笑声不断，也不会影响邻居。
事实证明：家庭体育活动不仅能强身健体，而且能放松心情，调节紧张情绪，增进家长和子女之间的沟通和交流。
这两项活动有点象现在幼儿园推行的：亲子活动。
3.2、解决：压力大、情绪不稳定的问题
3.2.1、从家长做起，改善教育女儿的方法
1)、首先妈妈改善教育方法：以前女儿有不开心的事，都只和爸爸讲。因为妈妈性子急，缺少耐心，方法简单加粗暴。自从参加黑带领导力培训后，妈妈的家长制作风(属虎的)有了明显的改善，时时提醒自己：“将你现在的方法认定是最差劲的方法！”这在以前是无法想象的！
2)、认识爸爸教育方法的不足：爸爸所倡导的轻松快乐学习方法是女儿一直欢迎的，但也带来一定的负面影响：自由度过大，女儿有时找不到北。
3.2.2、学习和了解传统和现代经理职责区别
传统经理和现代经理职责区别
传统经理职责 现代经理职责
经理设定计划和指标 经理和员工共同设定计划和指标
经理是老板 经理是带头人
经理对计划和行动负责 员工对计划和行动负责
经理是权力之源 经理是解决疑难之源
经理是决策人 经理是决策顾问
经理维持现状 经理是变化催化剂
3.2.3、明确家长和子女在学习方面的职责
将经理置换为家长，将员工置换为女儿，如下表：
传统家长和现代家长职责区别
传统家长职责 现代家长职责 |
发表于 2011-10-30 02:42:41
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