有多少公司以客户不投诉来做品质标准呢？

飞天英雄中 · 发表于 2011-10-29 22:57:38

有多少公司以客户不投诉来做品质标准呢？
1.有标准而没法执行，而以客户不投诉来做品质标准；
2.以检验管理品质；
3.高层对品质部门不闻不问，给你一个绩效考核指标管理员工，基本上同计件制；
4.高层对品质不了解，各部门对品质不支持不配合；
5.采购有猫腻；

后果是什么，如何改变呢？

孤星伊人 · 发表于 2011-10-29 22:57:45

客户不投诉，不一定客户就满意。

飞天英雄中 · 发表于 2011-10-29 22:57:50

国内的小公司那个不是这样的呢，每次在检验时，都包着侥幸的心理放行；而把那些能够把握客户最低要求的当成高手呢？每次都会说，没事虽然没有达到标准，但是客户绝对不会投诉的，没关系的；

初学者 · 发表于 2011-10-29 22:57:56

能够把握客户最低要求的人，确实牛呀
品质本来就是一种经济平衡，自己和顾客之间的

神气小小猪 · 发表于 2011-10-29 22:58:02

好像这个指标无法量化考核

常宽 · 发表于 2011-10-29 22:58:08

这样质量管理人员累呀!

		自动登录	找回密码
密码			注册