如何对品管员绩效管理？

清风瘦马

请问各位各大侠们，有没有KPI的表格，给我参考一下啊？

方欣

包括客诉率，合格率，检验及时率，漏检错检次数等。

星光依旧

近期我司也正在做各部门考核指标，我认为品管部的考核指标从大方面将就几个：客户投诉、客户退货率、厂内批量不良率等。小的方面就是一些现场5S等，具体细节正在整理中，也请各位大侠再指教

江大民

常州市武进xx机械配件有限公司
产品报废责任承担的相关规定
一、 目的
为了使公司产品报废责任担当系统化、规范化，确保报废责任担当的公平、公正、适宜性，增强操作工自检意识及质控人员的责任心及积极性，围绕品质管理体系及日常工作，作了以下相关规定。
二、 适用范围
公司车削件小批量及批量报废的所有明细，品质检验绩效考核的相关规定的补充。
三、 相关参考文件
检验规范、品质检验绩效考核的相关规定、不合格品控制流程、产品定额
四、 具体规定
1. 零星报废的定义
不属于批量报废范围的个别报废，包括检验员发现的、自检发现的、调试废的及下道发现的上废等。
2. 零星报废的责任承担
根据公司的规定在报废率内的报废品由公司承担，超出产品定额规定的报废率的由责任人承担。
3. 批量报废的定义
一个工单的所有产品全部报废或当班生产的所有产品和超出检验频次的一定数额的报废情况（具体附“四-5”特殊情况除外）。
4. 批量报废责任的承担
根据公司的规定批量报废责任承担的比例为责任操作工承担80%，当班巡检承担20%。特殊情况除外（如牵扯到班长换刀错、操作工没按规定流程送检、相关标准错等）。
5. 具体产品定批量报废明细（以每个班、每台机床为单位）
A、9只（从头道打孔攻丝至最后一道打小孔）；
B、头道80只、二道20只；（xx同样攻丝按80只）
C、头道100只、车螺纹40只、攻丝200只、成型100只；
D、头道50只、车螺纹40只、铣槽100只；（xxx同样）
E、攻丝200只；
F、手柄(三种)：攻丝200只；
G、头道50只、打孔100只、成型40只；
H、头道50只、冲六角100只、去毛刺70只、成型50只、车螺纹50只；（**与***同样）
I、头道20只、打小孔80只、打大孔80只、倒角100只、攻丝60只；（BBV12-S-2、BBV10N3-C0同样）
J、车螺纹30只、成型100只；
K、车螺纹30只、打孔70只、攻丝70只；
L、仪表车加工的工件按100只。


编制： 审核： 批准：

江大民

常州xx机械配件有限公司
质检员绩效考核
为了对品质问题的有效控制和检验人员技能的提高，提高检验人员的积极
性，对质检员进行以下考核：
1、检验技能的考核；
2、对一个月内连续产生3次人为可控品质问题的检验员，应停工、
再培训、调岗或辞退；
3、发现不合格品不及时反馈，有意隐瞒生产中已发生的品质事
故，或阻止他人上报事故真相的考核；
4、不按规定认真做首检确认或未做巡检的，造成批量不合格考核；
5、不按规定认真做首检确认或未做巡检的，未造成批量不合格情
况的考核。
6、每天检验任务完成情况的考核；
7、对不合格品不按时完成纠正预防措施，跟踪落实不到位、工作
拖沓等的考核；
8、标识不清导致生产混乱或不合格品非预期使用的情况的考核；
9、每天检验记录、台帐完成情况的考核；
10、当月有无迟到、早退等违纪违规现象的考核；
11、工作热情度及品质问题洞察力的考核;
12、提合理化建议情况的考核。
13、有无投诉的考核。

品管部
2008.11.17

神甫

关键指标：考核投诉率，厂内厂外的都算

飞天

我公司正準備推行高效績效管理（KPI是其中的一部分），現在在尋找合適的顧問公司及軟件。