刚毕业的品质新人，遇到了棘手的问题，向大家请教

红色多瑙河

背景：
我刚毕业，在一外企担任实验室工程师，因为公司扩大人手短缺，所以我也暂时负责某一产品的来料品质控制和过程品质控制。
事件：
前段时间我们公司向外发了一批货，大约2000件产品。但是由于公司物流部没有安排好运输商及包装，导致这一批货在运输中有一半碰伤，所以客户立马全返要求我们重检或替换。这样问题就来了，生产经理认为这是客户返回品，应该由品质控制人员重新检验；物流则认为自己只需负责和运输商的赔偿事宜，重检与他们无关。但批货我在过程检验中已经完全控制好，包括我们部门另一负责出厂检验的品质工程师也控制过了，最后问题是出在运输途中，所以我现在不知道怎么出了才算合理。请大家指教。
PS：我们经理在外出差，所以这个需要我独立协商解决。

阿细

可以折中協商：請你們公司生產部門重工，重工費用請物流轉稼給運輸商。

红色多瑙河

是这样的，生产经理说等品质检验完了，确认好哪些需要修理，那些需要替换，他们就返工，然后和物流协商赔偿。但是，我总觉得不对劲，怎么运输出的问题要让品质来负责检验，而且2000个产品啊，我一个人全检得到什么时候，而生产负责这个产品的几十个人，他们为什么不捡