指标管理

荷花

现在负责管理公司品质方面的一些指标，每个月做月度报告的时候会对指标的达成和波动情况进行分析。当发现有指标较上月有上升时，就要求有关部门进行对策报告，虽然这些指标可能达成了当初设定的目标甚至挑战目标。个人感觉这样似乎有点不太合理，但又不知道有没有什么理论依据进行改善？比如：本月较上月增加了一定的比例才要求责任部门回复？这个比例设置多少合适？坛里的各位朋友，不知道大家是怎么做的呢？

夏夜星空

可以设定具体的指标KPI,包括来料检验不合格率、产品缺陷率（可将缺陷分为critical 、MAJOR、minor三个层次 ）、出货及时率等等。这也要看是什么企业，汽车行业和大设备生产行业，所要表现的会有很大的差异。