品质调查报告的困惑

蓝黑军团

小弟最近在某汽车公司就职着手做一份品质调查报告，现在手头上有的数据有：

日本生产A车型 2年的市场反馈数据（抱怨 索赔）
中国生产A车型 1年半的市场反馈数据（抱怨 索赔）

想通过对比同样都是A车种，在不同国家生产，其索赔分布的不同，责任不同。

其目的就是想达到，在中国生产新车型时，哪些品质问题（制造？设计？）需要重点防范和管理！




因为手头上只有2份资料，真的不知道如何展开，很烦恼，想了几天就想出了这么多，通过这2份资料能还展开什么可能性?

希望各位指点一下，不胜感谢。

初学者

请专业的人才吧 这个不是三言两语就能说清楚的

蓝黑军团

公司内部需要发表的调查报告，比较难搞啊

九号半

我这里只能想到三方面：
1.按国籍，抱怨的问题原因，抱怨的区域划分，索赔的问题原因，索赔的区域划分。这几方面进行对比，分析。
2.两年的时间日本的顾客抱怨和索赔率有无下降，下降的趋势，几个下降的方面，可以看出日本的重点关注哪些问题（中国同上）。
3.“市场反馈数据”的格式肯定是变化的，理论上可以从报告的变化看出一个公司对质量的规划的差异。
注：由于个人语言表达能力不高，可能阐述的不清楚，有问题及时提出。

初学者

LZ可以把你手头上的数据和资料作成统计图或者分类图，找出未达到目标的根本原因，再列一份详细的改善计划表（如果技术能力不够就找相关负责人一起讨论吧） 总而言之报告到领导那里要让他们一目了然。