IT部门的品质管理培训课程

风鱼

集团IT部领导邀请我给IT部全体员工上一节品质管理方面的课程，但ISO9000里面涉及到信息管理方面的不多，
请各位出出主意讲讲哪方面的比较贴切呢？

莫问

品质发展的历史，ISO9001品质体系的结构，让他们举例他们的日常工作涉及到的内容与体系结构的关系，然后再搞点名词解释，识别一个他们工作中的过程，然后怎么改善过程输出，利用鱼骨图让他们自己分析（互动）。
当然有时间么可以在识别出的关键输入上提些他们的改善方法，算是个培训的作业。我想这么搞搞么半天很快的。