内/外部失误成本、一次性通过的成品率

所向无敌

各位前辈：
好！
晚辈领导要求我做一份文件，要求计算公司的内/外部失误成本、失误百分率、一次性通过的成品率。我对这三项都没什么概念，百度搜索也找不到合适的信息，希望各位前辈给予帮助，如果有相关的资料请发给我，让我学习学习！

邮箱：

不胜感激！

hanson

"一次性通过的成品率"也即直通率，“内/外部失误成本”应该是失败成本吧。