弄出了一个大乱子

柳风

最近公司产品被客户投诉的厉害，几经努力，还是没有能把品质问题解决，最后客户把检验员搬到我们产线上来检验了。昨天生产这款产品的时候，客户检验员检验出了几个问题，按正常流程，我们部门应该对产线产品进行判退，并要求Rework。因为是客户第一次在产线检验，相关的流程还在商讨，所以没有对客户检验出问题的产品进行及时的判退。最后的结果是，今天早上客户还在检验产品，可是到了十一点，相关人员一起开会来处理此批产品时，产品已经被发货了。心里直冒冷汗啊。被客户狂骂。说到底，还是质量意识不够强啊。幸亏遇到一个好的老大，极力帮我，否则一定要受到公司的处罚，轻则记过，重则Fire。
经验教训：产线检验出NG产品，一定要及时确认并进行处理！

best

呵呵，你胆子也够大的。客户现场检验出来问题产品，也敢不与客户确认？至少出货要汇报主管吧？
是不是介于内部交货压力？确实有品质问题，有时候需借助客户来借力打力与内部沟通。

柳风

完全没有交期压力，完全是我的疏忽，这次这是乱子大了。而且客户今天就在厂内，结果是在现场被一顿狂骂，客户说要把货拉回来，但是把货拉回来的话需要产生费用6K，那我一定会被挂了。幸亏我们的主管说不要再管此批货了，再管就要挂了。不知道明天的结果会是怎样？本来这个月要升职了，连表格都发下来要填了，不知道升职还是否有望。唉！