满意度调查

得过且过 · 发表于 2011-10-12 21:06:13

各位大侠们，觉得满意度调查对于企业来说是不是重要呢？如果才能把这个调查做好呢？客户会不会回复你的满意度调查表？

漏网之鱼 · 发表于 2011-10-12 21:06:19

客户满意度，老师每次稽核必查的项目。

wqq777 · 发表于 2011-10-12 21:06:25

我觉得的很重要,我们公司这次审核时,审核老师对满意度调查的项目做了很详细的审核.
从财务的给力情况及船务的调度情况等,甚至还谈到汇率,及汇款的方式对客户与本公司的运行情况做了解......查的很深

阿J · 发表于 2011-10-12 21:06:31

客户满意度调查对企业来说当然很重要。
是企业主动改进品质的一项措施。
也可以提高客户的忠诚度。
事在人为，有正确的思想，想做好就能做好。

大男人 · 发表于 2011-10-12 21:06:37

以正確的態度來對待！

胡吊 · 发表于 2011-10-12 21:06:43

不管审核要不要看，我们都应该做好客户满意度调查！
为了更好的改善我们的工作及及时了解客户的要求很重要！
也是与客户沟通的一种方法！

一个白痴 · 发表于 2011-10-12 21:06:49

要看你从事这件事的动机是什么？是应付审核文件还是想真正的倾听客户的声音，为改善提供基础依据，满意度调查有很多形式，为了得到比较真实的数据，要注意调查的方式。

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