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请教客服服务部的信息反馈流程

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发表于 2011-10-12 20:35:37 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
我想知道、
1. 信息反馈流程应如何?信息回来后用什么单跟进,及处理?
2.维修更换配件返回后怎么处理;(一种自制配件、一种外购成品配件、填啥单)
3.现场维修信息怎样整理,月报中如何去体现;(罗列?择重?)
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