关于双汇集团声明一的一点意见及思考

小小子

关于双汇集团声明一的一点意见
背景：通篇看来，整个申明故意撇开“瘦肉精“，对消费者的权益保障轻描淡写，未能给消费者看到信心，这种申明”太极味“严重，没能抓住重点，本末倒置且避重就轻，其实写这个是写给消费者看的，而不是写给CCTV和政府官员看的，所以写这个要体现企业有担当，真诚且博取消费者些许同情，更多的是理解，信任与信心的传递。没把消费者放在第一位的企业，消费者当然感到不满，难受，甚至气愤。
原因分析：
1. 双汇发展太顺利，未进行对消费者、媒体报道投诉的各种事件提前假设，模拟与演练，应对事件能力过差，这也是国内很多企业的通病。“霸王“企业家的痛哭再对比强生多次品质事件的冷静对比可知。

2. 万隆-双汇掌舵人，年纪太大，71岁的老人容易固执，不能接受新的管理思想，再加上是当兵出身，所以忠诚度放的很高，否则就就不会很荒唐的在“万人大会“上高呼万岁，皇帝早在国父的时候就灭了，就算是社会主义时代，也只是在打胜仗的时候”才高呼万岁“，我能理解是经销商和双汇不想看到更多损失互相打气的做法，可消费者及舆论不是这样看的啊，观感非常不好。而万总万岁更加是个人膜拜的象征，其实真没必要，万岁不是喊出来的，而是后人评出来的。

3. 对损失及造成的社会影响评估不足。否则就不会在整篇道歉信没出现一个“瘦肉精“，越是回避，消费者越是反感；更重要的是没凸显”消费者“及经销商，更多的提到媒体，公司副总，政府职能部门，消费者才是你的衣食父母啊，老万，这个不是计划经济啊，这是市场经济啊。
故，提出以下意见或修改：

3月15日，中央电视台新闻频道对饲喂有“瘦肉精”的生猪流入济源双汇食品有限公司进行了报道，双汇集团就此事件作出如下声明：
一． 济源双汇食品有限公司是双汇集团下属的子公司，对此事给消费者带来的困扰，双汇集团深表歉意。
意见：对此事给消费者带来的身心健康的担忧，双汇深感自责，及对消费者深表歉意。
二． 双汇集团对媒体的报道高度重视，立即召开高层会议，研究部署调查处理工作，责令济源工厂停产自查，并派出集团主管生产的副总经理及相关人员进驻济源工厂进行整顿处理。
意见：双汇集团对瘦肉精事件高度重视，并且十分关注消费者的健康，主动召回在市场上流通的济源工厂的食品并进行销毁，并责令济源工厂停产及申请司法协助，对触犯法律的责任部门人交司法处理，整个工厂需要一段时间整顿后才能恢复生产，当然也希望得到社会各界的意见或帮助一起消除“瘦肉精”,当然我相信我们的团队自身能够有能力解决”瘦肉精“问题，以确保消费者权益不受侵犯。如果未能解决，我将立即引咎辞职。
三．双汇集团要求下属所有工厂，进一步加强对采购、生产，销售各环节的品质控制，严格把关，确保产质量量。

四、 双汇集团将积极配合政府职能部门，开展对此次事件所有涉及的各个环节的全面检查。
意见：双汇集团将主动申请政府各部门的协助，抓出“瘦肉精“的真凶，还消费者一个公道。但对于双汇集团管理上的疏忽，双汇集团将认真检讨反省，避免再次犯错，请消费者给双汇集团一次证明的机会。

五．食品安全是一个系统工程，双汇集团将进一步强化对产业链上下游的控制力，确保食品安全。
意见：食质量量安全是一套科学管理体系及机制，更是从业者的良心和企业所必须承担的社会责任的全面体现，双汇集团将改善现有供应链，从实地考察到评估管理绩效考核及淘汰去管理及优化好现有上下游供应链，科学做到“供应链，好产品“。
六．双汇集团对关注肉类行业食品安全，关注双汇健康发展的新闻媒体及社会公众表示衷心的感谢。
意见：双汇集团对新闻监督尤其在315报道出来表示感谢，这说明新闻媒体和双汇集团一样，始终把消费者的食品安全放在第一位，感激经销商对我们的坚定支持，尤其感谢消费者通过网络等媒体对双汇提出的意见或评论，更感恩于有些消费者对双汇的支持打气与信心。
我们将秉承“消费者就是上帝“的理念处理此事件，希望能得到消费者、经销商的鼎力支持与帮助以尽快让”双汇品牌“走出”瘦肉精“的阴影，回归到正常的企业与消费者、经销商的关系。由此，希望若干年后我们的品质事故成功处理能成为典范，我们坚信我们不会成为第二个”三鹿“。

个人周末有空瞎写，没有代表任何立场，仅供参考，更希望中国的企业走的顺利，走的更远，以给消费者一个安全的消费环境，振兴民族企业（据说双汇被高盛收购）的同时也给消费者省点钱存着好做房奴。

榕叶

路过一下....

玩儿

经典,又一个8D报告格式的转化版!

张颢镡

追根寻源还是政府行为.在如此的社会环境下,能出什么好事

花猫

双汇集团，三鹿集团，锦湖轮胎……，你们要做好供应商的管理工作，不要为了盈利而忽视消费者的利益，高层的品质理念有问题，以顾客为关注焦点，客户第一的思想要常挂心头，借此一件一件品质事件，希望能给一些公司的老板唤醒良知，增强品质管理理念，为了品质应该投入合理的材料成本和检测预防成本……

白日梦

意见双汇总结自我，力克难关，毕竟中国企业选择的路导致自己走的密布荆棘。
意见双汇聘请楼主担任企业公共关系部发言人，建立应急制度。