如何来把握公司的质量

男孩子

公司领导要我这小主管来整体把握公司的质量，要用书面的形式向他汇报，搞得我非常紧张（我没做过这方面的报告），请教各位能否指导一下，最好有类似报告提供，参考一下，谢谢！

旅游美人

统计好你公司现在实际的质量情况，来料合格率、工程不良率、出货抽检合格率、退品率，制定管理目标，超过标准要制定对策，统计表格做得漂亮点，就行了

淡泊明志

目 标 项 目标值 计算方法 责任岗位 统计录入 "实际
达成值" "达标
情况"
1、进料检验合格率 95% 合格批数 进料IQC 品管组长
来料总批数
2、制程检验合格率 95% 巡检抽查合格批数 制程IPQC 品管组长
生产总批数
3、入库成品抽检合格率 98% 抽检合格批 出货OQC 品管组长
抽检总批数
4、最终成品抽检合格率 100% 出货总批数-客诉（或退货）批数 品管组长 品管组长
出货总批数
5、客户投诉率每月度≤ 10件 品管主管 品管组长

6、品管员培训及考核合格率 100% 合格人数 品管主管 品管组长
培训考核总人数
7、不合格品处理完全处理率 100% 不合格品处理单数 品管主管/组长 品管组长
完全处理单数
8、客诉处理完成率 100% 客诉次数 品管主管/组长 品管组长
处理完成次数
说明：
1、进料检验合格率责任岗位IQC负责数据收集，并不对供应商送货品质的合格/不合格承担责任。
2、制程检验合格率责任岗位IPQC负责目标的数据收集，目标的达成由进料IQC/制程OQC负相应责任。
3、入库成品抽检合格率责任岗位OQC负责数据收集，目标的达成由制程IPQC负责。
4、最终成品抽检合格率责任岗位品管组长负责数据收集，目标的达成由成品OQC负责。
5、客户投诉率每月度≤10件主要由品管主管负责控制。
6、品管员培训及考核合格率主要由品管主管负责控制。
7、不合格品处理完全处理率主要由品管主管/组长负责控制。
8、客诉处理完成率主要由品管主管/组长负责控制。

本目标统计分析表一月一次，统计表岗位责任划分仅为品管内部规定。
以上 自己制作成EXCEL表格，努力！

无时停

3楼的真牛呀，写的不错。其实，我个人认为把重要的事用一张纸写明白就行了。细的事附表列出。宁少不多。精炼永远重要。