不知道客户投诉的产质量量问题如何从技术方面改善，怎么办？

小卡

最近客户投诉产质量量问题，该品质问题从加工技术上方面来说，质量管理部也不清楚该如何入手改善，请问此类情况该如何解决？
盼望达人解答.谢谢

老狼

在站的高点，，，看问题

美丽依旧

那就找工程部的人来协助你们啊 你说的问题太笼统 意见来份完整的投诉报告

枣核

给出问题点的详细描述，最好能提供样机给技术部门，然后发出纠正预防措施单，要求进行改善

莫邪

品质部牵头，组织开会，联系技术，销售部门，制造部门，明确各个部门责任和要求，关键是对品质问题的分析，先分析再改善，要求技术部门进行分析，品质部门进行协调

大海情人

可采用8D报告或技术改进方案的办法（6西格玛项目等）。

日月雪

问的真笼统。
只能常规步骤来。
现象（尺寸不良，外观？不良率？偶发？常发？）
追溯（生产的设备，人，原料-》tpm表，交接班记录，入库成绩书等）
问题工序中测试（再现性实验）
开专题会（生产，技术，开发，销售）-由质量来主持
销售-问题点描述，该产品订单情况，交货期等
开发，技术-分析原因，对策
生产-执行。

男孩子

你们公司的《8D报告》是怎么做的呢！？

品管部闭门造车吗？！呵呵~~~

纸水仙

请技术部与工程部相关人员参与检讨应该就会有切入点的了。