一是在产品设计阶段，人的境界品味决定了产品设计的高下，因为一个人的境界的高下，决定了他的思维方式、眼光眼界。清末两代帝师王国维在《人间词话》中写道“词以境界为最上。有境界则自成高格，自有名句。” 我用“天”意指登高远望、天马行空地去做设计，在兵法天篇，用行业、市场和创新三个实战流程来抽象整个产品的设计过程。首先从行业获得vision，因为行业先于客户，解决we should do的问题，引领客户需求；其次，市场先于客户，从细分市场和目标客户获得需要focus的需求，解决we must do的问题；最后根据公司战略、核心竞争力等有组织、有目的地系统化创新，解决we can do的问题。