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标题: 制造型企业品质经理的生存(原创) [打印本页]

作者: 榕叶    时间: 2011-10-7 22:39
标题: 制造型企业品质经理的生存(原创)
品质经理,就像每天在高空中踩高跷,小心的面对随时的风吹和变化,生怕掉了下去。我到上个企业时,品质部的所有同事都已离职,我坚持了六个月,然后辞职。目前的公司,两年我是第四个经理。所以什么都不想,先生存。

因为只在制造企业工作过,汽车零部件行业,总结的事情或许对别的行业不适用。干品质经理有四年了,三个企业,现在还没有被炒过。说这些只是想让大家了解我的想法的出发点,没有别的意思。

下面的困惑是我在工作中实际碰到的,是我自己的做法。欢迎大家的想法和意见,我总结的目的也是和大家交流。


这个问题好傻,但偶还真没有标准答案。
面对不同的人,不同的环境和情况,我的回答会不同,决定也会不一样。举例来讲,在一个企业面试时,此问题被问了两次。面对品质部的总部总监,我回答是品质重要,面对我的顶头上司工厂厂长时,我的回答是品质是服务部门。
我自己也是很不开心,不是因为每一次不符合规范产品出货后的风险,而是每次看到品质人员无奈和不解的眼神,我只能告诉我,这是现在能下的最好的决定,希望大家有一天能理解。


我在三个外企,品质部经理的上司实际都是运营经理,其负责工艺、生产、品质和设备。工作中一些常规的品质问题,如人员操作失误、设备故障是可以快速得到资源支持的。
但是对产品设计问题;面对超烂的供应商;对整个公司低下的品质文化;对不合理的公司流程;对生产线员工40%的流动率;品质部能做些什么?
品质的核心是预防,但是根据这种架构,品质部是痛苦的一沓,没有能力和精力改变。
给你个管代的头衔,仅仅是头衔而已。仅仅在是每一次客户投诉时,你可以去撑场面。
是的,我关心解决问题的执行力,如果问题能解决最好。
但是对于很难解决的问题,根本解决不了的问题。我只关心把问题汇报出去,把炸弹踢出去。或许老板不喜欢,别的部门不喜欢。但是真的遇到秋后算账时,真正的问题部门会为你开脱吗?


品质问题是否可以强势管理?我从没想过实施强势管理。
客户抱怨一塌糊涂,生产线每天告急,问题也说不清楚,老板讳莫如深。这个时候实施强势管理,等等吧,除非老板是你father。
我的做法,对于问题的反应一定要快速,一定要有书面的纪要发出去。将生产数据和客户投诉数据汇总和分析。
这种做法,可以自保,但是工作中还要面对无尽的扯皮和纠纷。


老板付你工资,是因为产质量量太差了,影响到了利润。他需要有人处理这烫手的为问题,去和别的部门吵,去建立冲突。
你要考虑你老板的任期仅仅是一年还是两年,不是五十年。你要时时考虑他的出发点和利益。
老板也是普通人,你指望老板会有全面品质的思路,醒醒吧。
另也有个无解的问题,给老板洗脑,可能吗?


我现在不知道。思考中...

我承认,我干下去的动力一个是因为公司付钱,大部分时候我的感觉是suffering,不是enjoying。继续下去的动力是工作的压力和工作的挑战欲望,如果哪位兄弟有enjoy品质工作的方法,请告诉我。谢谢!
作者: ljhclxlxf    时间: 2011-10-7 22:39
老板最关心的是利润,通过品质成本的计算,让老板了解品质的重量性,你也可以从中体验品质改善后的成就感
作者: 后羿    时间: 2011-10-7 22:39
enjoy的办法是,放低快乐起点,只要这个工作可以带来与人的交道,可以带来下班一起玩的人,就有的enjoy,不管是老板,手下,供应商,还是打过架的别的部门,关于品质经理的生活,我在这里写了快十年了,这十年,生涯变幻莫测,不过路遇的人,还在一起玩,直到离开企业后,更发现,有的人玩就是enjoy了,可能我对生活的要求比较低
作者: 封云亭    时间: 2011-10-7 22:39
共鸣啊!!!!!!!!!!!
作者: 锤子    时间: 2011-10-7 22:40
烦,做品质的永远是和别的部门吵的部门,而品质经理也是永无宁日的人
作者: 飘雪    时间: 2011-10-7 22:40
快乐与否还是要看个人的感觉,做品质,每天都会面对有形和无形的压力,每当为制造部门解决了一个急待处理的品质问题,点滴中赢得别人的信任和尊重,就会体会到品质人的自豪!呵呵!我对快乐的要求也不高。
作者: 无时停    时间: 2011-10-7 22:40
压力大的时候自己给自己找点乐子吧,人需要泄压的。
作者: 快乐的老鼠    时间: 2011-10-7 22:40
楼主:我和你深有同感,哎可怜的品质人!
作者: 枣核    时间: 2011-10-7 22:40
很实在,很无奈,也很坏




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