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标题: 请教 [打印本页]

作者: 幽灵处处飘 时间: 2011-10-6 14:37
标题: 请教
我最近遇到了一件棘手的事情，希望各位给点意见。
前一段时间和销售、技术相关人员到我司最大的客户处进行定期品质访问，当时他们采购谈到由于上半年其公司原材料一次验收合格率不断下降以及产线上频繁发生材料不良影响效率，于是对供应商提出：要求供应商内部指派专人作为他们公司的待检员，加强检验他们公司的所有产品，以及出现品质问题后直接与他们公司的联络，这个要求合理吗？
另外，他们还拟制了一份技术协议，包括产品标准、发货要求、品质要求以及其他要求，要求双方签字认可，因为有些方面双方还存在争议，所以当时就没有签，带回公司请示领导后，领导也觉得不能直接签，所以就拖延了一段时间，前天时间客户又打电话过来催，请教一下大家该怎么处理比较妥当？

作者: 伯乐跑车 时间: 2011-10-6 14:37
我们公司就有客服的人在客户那边驻厂跟线的，而且也会和客户签QMP（quality manage plan），不过内容可以谈的

作者: 逍遥仙 时间: 2011-10-6 14:37
我们也是，协议是可以协商的，这才叫协议

作者: 北方的狼 时间: 2011-10-6 14:37
不是太清楚，同样在线求教！

作者: 幽灵处处飘 时间: 2011-10-6 14:37
谢谢大家的意见，当时情况是这样的，首先由他们采购部经理说明了一下情况，IQC主管介绍了一下他们的检验方法、流程和验收比例，（基本上与我们的控制方法没有太大差异），然后IQC主管就带我到产线上了解具体生产情况和他们的检验方式，我们技术部负责人则留在会议室和他们的工程师讨论那份技术协议，等我从产线上回来后，他们也已经谈完了，具体情况我并不清楚，之后他们采购部经理又给我一份保密协议（主要是指不要泄露他们公司的技术文件）和试卷，我觉得没有什么问题，就这样结束了。回公司之后，想领导汇报情况时，才得知那份技术协议有部分内容是涉及到品管的，而当时我们的技术员甚至没有给我看一下，因为有些内容是涉及到赔偿的，所以搞得很被动

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