标准下载论坛

标题: 如何将“各种渠道获取的问题”汇总后，组织并跟进项目的改善情况 [打印本页]

作者: 老李 时间: 2011-10-6 08:46
标题: 如何将“各种渠道获取的问题”汇总后，组织并跟进项目的改善情况
背景介绍：我是负责生产线和研发部门的QC，也要响应顾客的各种返回品问题（在顾客端发生失效，然后返回给我司作分析调查），原材料的问题调查分析、判定和跟进供应商的改进情况。啰嗦这么多，总而言之，负责除了QA（体系建立和维护）/SQE(供应商直接管理) 之外的所有QC相关工作。
问题说明：由于产品不是消费类电子，以工程应用为主（通信行业）。从各种渠道反馈出各种问题，本着持续改善的原则，需要将这些问题都做好基础数据的调查。建立跟进表，全部跟进起来。但随着问题越来越多，问题解决及对策验证关闭的时效性较差，日常需要解决的问题也很多。就不能把每个问题都仔细录入跟进表中。
有没有什么好方法，可以高效的处理这些事务，且能够提醒”跟进子项目责任人的完成情况“，减少我从各种渠道整理，汇总，跟进的时间？

欢迎光临标准下载论坛 (http://bbs.bzxzk.net/)