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标题: 不良品的让步接收-到底是谁的责任？ [打印本页]

作者: 清新的影子 时间: 2011-10-4 16:19
标题: 不良品的让步接收-到底是谁的责任？
公司品质部在4月份检验时发现了一批不良品铝铸件，一关键尺寸被检测出超出图纸要求。图纸要求50 +/- 0.5mm,检验员检测结果是49.20~49.32 mm. 当时品质部门坚决予以判定退货。但供应商是意大利企业，找到了我们母公司的意大利高层，通过他们给我们施压予以让步接收，并且给我们解释说公差偏差范围在+/- 1 mm 内都是可以接收的。（请注意，图纸上标注的是公差是+/- 0.5mm）。然后我要抗议，但被相关人员劝说就此为止。然后我们不得不接收此批不良货物，并将整个过程通知了客户，客户也不以为然，没有任何回应。

到了8月份，客户收到成品后反应铸件的部位尺寸不合格（检测尺寸结果是48.6~49），会影响装配。要予以退货，500 多件货物，如果全部被退货，那肯定是一笔很大的损失。

然后，大家又扯到尺寸问题上来了，说意大利高层认为+/- 1 mm 以内的时合格的，现在客户测出来结果是超出这个范围了，为什么当时我们测量的尺寸是在+/- 1 mm 以内（我们检验员测量的结果是在49.20~49.32 mm以内）。把火烧到我们身上来了。我回复是因为我们当时是抽检，并且因为该铸件有拔模斜度，我们测量记录的尺寸是平均值，而客户记录的是最小值。所以会出现测量值的差异。并且当时该货物已经被我们判定为不合格品了的，而意大利高层却硬压着我们接收。这个损失的责任到底应该谁来承担？

作者: 常乐 时间: 2011-10-4 16:19
关键是记录，也就是证据，签字了没有？
供应商还有逼客户的啊？少见

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