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标题: 如何策划一些活动使知识管理系统更好的推广 [打印本页]

作者: 飘雪 时间: 2011-10-4 16:18
标题: 如何策划一些活动使知识管理系统更好的推广
企业建成知识管理系统，并实施上线，在信息系统大量覆盖的企业中，如何能使员工愿意使用知识管理系统，使知识管理系统更好的落地，得到推广？
知识管理系统推广一般经历三个阶段，分别是知识内容积累阶段、知识应用阶段、知识管理常态化阶段。针对不同阶段需要策划不同的活动，针对三个阶段提出的几点意见：
一、知识内容积累阶段
知识内容积累阶段：目的是在知识管理系统中快速的积累足够多的知识，解决知识管理系统的知识存量问题。主要有但不限于以下措施，具体措施在项目中再进行设计：
? 迁移各部门知识库内容到公司统一的知识管理系统：各业务部门都已建立了自己的知识库，组织专人把各部门知识库中的知识文档迁移到公司统一的知识管理系统中。
? 下达知识上传考核任务：作为一项考核任务要求各员工每周贡献多少篇知识文档（例如5篇），为了保证文档品质，知识文档的上传必须经过主管的审核。
? 导入外部知识：市场上有很多成熟的数据信息产品、学习资料库，这些资料都可以作为现成的知识充实企业内部知识库中。
? 组织专家进行隐性知识显性化工作：按照本项目基于业务流程的隐形知识点梳理和管理策略成果，对于需要显性化的隐形知识点进行文档化。
? 知识管理贡献评比活动：将每个部门按照周度、月度进行知识管理贡献评比，对于评分较高的部门以及个人，进行通报表扬，并且在内网发布消息提示，并加以适当的物质奖励，以提高员工知识贡献的积极性。
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二、知识应用阶段
知识应用阶段：目的使员工发现知识管理系统的好处，主动开展知识管理工作，该阶段应积极提高知识文档的利用率。主要有但不限于以下措施，具体措施在项目中再进行设计：
? 制作知识地图并推广：按照不同项目或者主题制定知识地图，群发给相关人员，使员工能系统的学习相关知识，例如制作如何进行系统需求分析的知识地图，把知识库中进行系统需求分析的相关经验、模板、成果制作一个导航页面。
? 制作知识快报：定期（例如一周）对知识库中新增的重要知识点制作一个知识快报，例如发布本周新增的项目文档、参考文档、知识地图等内容。
? 问卷调查活动：公司不定期对各个部门进行问卷调查，针对于个人知识需求以及系统使用情况（包括系统易用性等方面）进行调查，一方面可以针对知识管理的问题及时进行修改调整；另一方面，让公司员工感觉到公司比较重视知识管理系统，对于知识管理系统的使用会逐渐趋向日常化。
? 开展“我是如何知识复用的”征文活动：征集员工如何通过知识管理系统获取知识文档或者通过专家资源获取隐性知识，提高工作效率的故事，公司针对优秀的文章进行奖励。
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三、知识管理常态化阶段
知识管理常态化阶段：发布知识管理相关制度保障，使员工知识的贡献和应用形成一种习惯。主要有但不限于以下措施，具体措施在项目中再进行设计：
? 开展知识审计：公司定期开展知识审计，主要针对项目中必须上传到知识管理系统的文档，审计各项目组是否根据项目阶段及时上传文档，并通报审计结果，督促各项目组尽快落实。
? 进行知识管理评估：定期对公司、部门的知识管理开展情况进行评估，主要评估文档上传量、文档复用率等指标，知识管理评估结果将纳入部门考核。
? 建立知识成果申报机制：在时间上，员工的知识成果申报制度要求企业员工在每个月末都向其主管领导或主管部门申报近一个月来的知识成果，将其作为每月考评的依据之一。在内容上，员工不但要申报知识创新成果，还要申报知识共享成果和知识应用成果，要求员工汇报一个月来与其他员工交流了多少专有知识，将多少知识应用于生产实践。这样，每个员工都有成果申报，每个员工都能感到知识管理与其相关，从而兴起一个知识创新、知识共享与知识应用的良好氛围。
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另外，在整个知识管理系统推广过程中，应建立知识管理会议机制（一般由公司领导、知识主管和知识管理员参加）。通过知识管理会议，协调知识管理推进中出现的问题，发布相关专项工作，总结各个部门知识管理工作的经验和教训等。
知识管理系统推广是一项长期、持续的过程，不能搞“运动”式，在具体策略上，先显性知识的推广，后隐性知识的推广；先流程内知识和流程知识的推广，后流程外知识的推广。

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