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标题: 如何在客户中形成影响力？ [打印本页]

作者: wqq777 时间: 2011-10-4 16:04
标题: 如何在客户中形成影响力？
如何在客户中形成影响力？

影响力指的是非权威管理，非权威管理，就是一个人，你对该事物并没有权力，但你如何通过你的这种以身作则，或者是你的其他行为，使得另外一个人受你的制约，包括你如何制止汽车上一个雄壮得像摔跤冠军一样的人抽烟，都需要用到影响力。影响力和管理权力不一样，管理权力是对方必须听你的，而影响力是对方可听可不听，你只能用高尚的道德，这种热心的态度，和你对某一个事情深刻的认识，来对他进行干预。
比如说一个算命先生说，这位先生，一副富贵相，你肯定扭头就走。说这位先生三天之内车祸必亡，那就吓坏了，他就在此时此刻获得了影响力，通过对你的安危做出一个耸人听闻的预言，从而使你很害怕，一定会死，不死我死给你看，那你更害怕了，怎么办呢，那肯定要花钱，除非你有很坚强的信心。
但是大家不要把影响力总是归结为耸人听闻的这种决一死战似的所获得的影响力，影响力在更大程度上是一种润物细无声的这种影响力，甚至是同事之间相互的这种好的作风，好的习惯的带动，从而使得对方会跟从你。
为什么研究这个呢，因为我们跟企业家扳手腕的时候，我们几乎不可能命令他做任何事情，尽管我们可能会做一些威胁，但是这种威胁用多了以后呢，被对方看破是狼来了以后，钱要不来不说，可能你在他心目当中的威权，这种信任也掉下来，所以你必须探索一种，以你的谆谆长者的作风，如果你在他面前是一个小字辈的话，如何以你成熟的专业程度，以你的洞察，以你广泛的社会关系，以你的大量的朋友，以你出入中央各部委如家常便饭，以及经常和总理们一起开会，从而投射出你的见解非常正常，非常权威，所以影响力就是这样的。所以很多顾问不注重影响力的缔造，胡子拉碴，衣服角也磨破了，号称自己是一个高级管理者，以前在某国际大公司干过，人家就会说，你国际大公司是不是慈善机构，你问为什么，没发薪水吗，衣服都烂了。
所以首先影响力有很多物理条件来表达，来证明你有这个能力，这点非常重要。其次你的专业能力，你的学术专长，你的专业能力，影响力是一点一点积累，如果一个屡次说，你中不了奖，你会失败的人，每次都应验，他就有无穷的影响力，你得要每次都会请教他，所以有很多人对一些莽撞的人以泼冷水著称，时间长了，这些人就很应验，因为莽撞的人十有八九会失败，结果总是会应验。
但是我们在日常生活当中，尤其跟企业家面前要形成影响力，那么你只能是靠这种点滴的积累。影响力是这样的，说了十句话记不了一分，但是说错一句话倒退50年，或者谈起一些政经大事，谁是某部部长你都不知道，还有一些等等，你的影响力就直接下降。
影响力首先是你的物理表达出来的，以及你日常积累的，然后影响力还有一种重要的场合，就是你在表达你的方案的时候，一个方案的整体性，如果你的方案无懈可击，对方挑不出毛病，你的影响力就表达出来了，包括对方在问你问题的时候，你就毫不犹豫地告诉他，就是这样，你要用你的生命来担保你出台的东西是正确的，然后你再用你坚决的态度来捍卫你出台的东西。这是环环相扣的，你不能光是死硬，你也不能总是随机应变.
影响力其实是咨询顾问公司里面，是一个很显然的东西，包括我们如何介绍我们的服务的时候，介绍我们的报价的时候，介绍我们的培训产品的时候，如何理直气壮地表达出来，对方能够感受到你对你的产品信不信任。
到底什么是影响力？一句话，以后记住，你管不了他，可是你说的他都听，他信，就是影响力。我们都知道，这个大人在小孩面前很有影响力，等等，坏孩子对好孩子很有影响力，但是我们如何正常形成对权威，对身上很有能量人的影响力，这是我们每天都要进行观察和建设的，一句话。在影响力里面有一个全息效应，什么叫全息效应呢，因为你对你的产品，你对你的公司，你对你所表述的事情的信仰程度，和你自己的认可程度的高低，通过你的举措，通过你的语言，通过你的态度，通过你的语速，通过你的音调，会综合地表达出来，对方收到你全部的信息以后会解码，再编码，所有很多人的影响力，他不知不觉地透过他前面的表述，已经形成。

作者: 柳风 时间: 2011-10-4 16:04
没看懂。我公司客户服务的每天忙得没头没脑。

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