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标题: 急急急～～～怎么应对客户验厂 [打印本页]

作者: dfwqwe 时间: 2011-10-4 09:52
标题: 急急急～～～怎么应对客户验厂
刚进一个公司做质量管理，就遇到客户要来验厂，但是之前从来没有应对过，不知道要怎么准备，怎么陪同，还有客户来之后一般会审核哪些方面，问哪些问题啊，再加上对现在公司的产品和流程都还不是太了解，头大啊，恳请各位品质前辈帮帮忙啊，越详细越好，谢谢

作者: bitwbq 时间: 2011-10-4 09:53
客户没给你发一份他们需要审核的内容给你吗？有的话按要求进行准备就是了，比如体系审核，准备体系文件和记录等。如果是过程审核，审核哪个产品就通知生产当客户来审核时，安排现场生产，并准备好控制计划，你可以提前自己线仔细看下控制计划，大概有个了解。如果客户什么信息都没给你们公司就赖审核，那就等客户来是你们公司时按审核员的要求提供资料就是了，如果客户是第一次来，一定要牢记：只有一次第一映像，公司起码的3S要做好。如果老板想获取一些有用的东西实事求是就是了，审核员来时带上一个对现场熟悉的人就可以了，客户可能会给你们公司提供一些不同的建议或者意见。如果老板是为了审核而审核的话，那就要随机应变了。

作者: 美堂 时间: 2011-10-4 09:53
如二楼所说，首先应该客户有检查表给你，可以按检查表准备证据。
如果没有，就检查内部的体系文件规定项目是否都做到了。
再次就是工作环境，很重要。

作者: 知不道 时间: 2011-10-4 09:53
其实也没什么好担心的,跟着审核员走就行了..相关的程序文件或日常相关记录都在各个部门,到时候通知他们送过来或代着审核员去部门查就行了..

作者: 菜鸟 时间: 2011-10-4 09:53
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