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标题: 如何看待服务业的人员管理 [打印本页]

作者: 云中漫步 时间: 2011-8-24 21:46
标题: 如何看待服务业的人员管理
第一次发帖，各位亲朋好友、兄弟姐妹要多帮帮忙哦，好贴一定给与重奖地

在给一个朋友（在职创业类型的）的小公司当狗头军师，遇到一个简单又现实的问题，很是、不一般的头疼。先介绍一下公司基本情况：
1.服务业，准确地说是月嫂护理公司。
2.管理人员4人。
3.身在二级地级市。
4.成立2年，年营业额 50万。

问题：
1.管理人员中有两人分别负责人事和市场（都是MM）,负责人事的毕业2年、本科、英语专业、从事过1年的幼教；负责市场的毕业3年、大专、药剂专业、自己开过针织品店。
2.这两个MM都没有对口的工作经验，很多事情不知道如何处理，导致公司的业绩很难大幅提升，但是相对比较稳定。俺的朋友就每天忙得屁股冒烟，我之前给的意见是招聘专业的人士，朋友考虑成本的压力和人员的稳定性，一直在犹豫。

所以，兄弟专门贡献第一次向各位XDJM虚心的征求一下建议。这个时候你应该如何考虑？？？？

作者: 云中漫步 时间: 2011-8-24 21:46
这个公司也是我大力鼓励（精神为主啊）下开办起来的，自从深圳回来后的周末也基本贡献给她了，所以感情不是一般的深。
有点子、主意、想法、经验、批评、指责......的，都砸过来

作者: 漂亮蓝影 时间: 2011-8-24 21:47
公司业绩为什么相对稳定？楼主朋友为什么忙？什么事情两MM处理不了？把存在的问题一一列出来，分析根本原因啊？如果是朋友本身的问题招个工程师也没用啊？MM没经验可以培训教育啊

作者: dfwqwe 时间: 2011-8-24 21:47
请提供：
1.公司的盈利模式
2.公司的发展计划(短期）的
3.公司现行的盈利状态和瓶颈
4.公司全部的业务内容和业务流程
5.两个MM的工作内容和工资标准
6.老板的工作内容

作者: 云中漫步 时间: 2011-8-24 21:47
这几天忙着工程样机的事情，简单描述一下啊：
那个公司的发展策略和方向都是很明确的，主要是小公司用人如何考虑：有经验和能力的要求的待遇也高、而且稳定性如何保证，如果使用新人，也面临一堆的问题。这个矛盾如何解决，毕竟小公司的分工也没有那么细致，很多时候要哪里需要哪里忙的。

作者: 孤鹜 时间: 2011-8-24 22:12
把你朋友每天都必须在忙的屁股冒烟的事情一一列出来
然后再分别担当给两个MM,让你的朋友空出时间来做别的事情,开拓市场,OK?

作者: 云中漫步 时间: 2011-8-24 22:12
谢谢楼上的朋友，以我狗头军师的思想这个已经做到了。
问题是他们很难独当一面，培养是必须的，但是要一段时间。之前换过两个人，效果都不是很好。
相信如果你创业过，也会遇到这个典型的问题：人才养不起，人材要培养。怎么办？
所以马云等一批牛人都说，创业成功的关键是坚持，只要不倒下就胜利了，非常有道理的。

作者: 云中漫步 时间: 2011-8-24 22:12
公司业绩为什么相对稳定？楼主朋友为什么忙？什么事情两MM处理不了？把存在的问题一一列出来，分析根本原因啊？如果是朋友本身的问题招个工程师也没用啊？MM没经验可以培训教育啊？

回复这个朋友：业绩的稳定因素首先是行业需求量是有的，朝阳行业吗。我朋友忙的原因很简单，一是她本身在医院工作，兼职创业的，二是我请教大家的员工的能力问题。这个行业不是有钱投资就能搞定的，需要很强的与人沟通的能力的。有能力的人很多，但是价钱高哦

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