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标题: 产品的品质的不良，质量部是否有裁决权？ [打印本页]

作者: 大海情人 时间: 2011-8-17 21:31
标题: 产品的品质的不良，质量部是否有裁决权？
今天在公司处理一起来料异常时候，和采购及研发部分在处理方式起了争议。采购与研发认为来料异常，品管检验出来之后只是意见如何就可以了，最终物料如何处理采购来决定就可以了！这里先简单介绍下公司的背景，公司是由原来的贸易公司转型过来的，刚开立没有多久，规模100人左右。在我前几天来的时候，还没有质量部，公司的基本运转全靠人治，在流程制度方面还是一片空白。所以当采购讲质量部对不良的物料或者产品处理只有意见权而没有裁决权时候，我很可笑！可是等到研发部经理也是这样认为时候，感觉事情比较严峻了！
所以我邀请采购，研发，生产，仓库，业务一起开会去讨论此份异常（公司就这几个部门，一起拉上了！），采购与研发的建议是：品管就是检验与判定，若检验出来物料或者产品不良了，就按照标准判定NG，具体此批质量部判定NG的物料如何处理那依采购或者研发部的最终决定为准。我在会上的发言:1,客户端出现质量问题，客人会直接对话质量部或者业务部；2，工厂出现重大的质量问题，老板第一个先要检讨的部门是质量部；3，工厂出现重大的质量问题，质量部是首当其冲负起责任；4，责任有多大，要有相应的权利。5，对于不良物料或者产品的裁决权，质量部不是一个部门拍拍脑袋就决定出来的，而是综合采购，研发，业务等各个部门的建议，通过评估此不良隐患及对客户的影响而做出合适的处理方法。唇枪舌战了半天，大家都是坚持各自的建议。最后请示了老板，老板说之前是采购决定如何处理的，现在还是采购决定吧！看到老板这样决定，我也只好变通的说，现在质量部来初步判定，当采购判定与质量判定不一致的话，大家一起开会讨论来最终决议不良处理方法。
感想：
1，质量部对不良产品，是否有裁决权？一般QC具有判定权，QE具有裁决权，个人认为！
2，原来认为管理就是管人和事，现在还要追加一个良好的沟通；
3，原来在日企，台企做事是守成，而现在在民企是开拓性去创造，因为它的质量就是一张白纸。
4，日后还会遇到许许多多不曾预料的困难，要有心理准备去面对，去一步一步的解决这些问题。

作者: 清新的影子 时间: 2011-8-17 21:31
不可由采购来判定啊，采购是买东西的，他买的，他再判定是否OK，那不是有病吗？

作者: 大海情人 时间: 2011-8-17 21:31
所以很纠结呀！这也可能是小厂与大公司的区别吧，在大公司认为很正常的事情，在小厂行不通！

作者: 宁驿人 时间: 2011-8-17 21:31
确实，他们自己说了算，肯定不行了，哪个部门对他们有监控，采购一定有很多问题呵呵

作者: 苦丁茶 时间: 2011-8-17 21:31
质量只判定OK 还是NG。
是否能够特采使用还是要采购和工程研发人员决定，
最终开立特采单，质量部有权不同意。
以后若真出了品质问题，质量部不负责处理客户投诉等问题。

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