标准下载论坛

标题: “能说话”，但不一定“会说话” [打印本页]

作者: hanson 时间: 2010-8-15 10:58
标题: “能说话”，但不一定“会说话”
我们都“能说话”，但不一定“会说话”
　　“能说话”，也就是你能表达你的意思而已；
　　“会说话”，是说，你能在不同的场合对不同的人，用最适当最有效的方式去表达。
　　“会说话”，是说，你能用恰当的语言打动你想沟通的对象。

　
“会说话”有几个下个标准：
　　言之有物——有知识、有思想、有内容；这是根本。
　　言之有序——有逻辑性；
　　言之有理——有道理；
　　言之有礼——有礼节；
　　言之有文——有文采；
　　言之有情——有情感；
　　言之有趣——有幽默。幽默是语言的一种境界。

　　当然了，“会说话”≠“能说会道”。
　　古人云：口者，心之门户也。“会说话”，反映的是你内心的东西。

　

　　现在，让我们开始重新思考、重新发现：
　　从小孩子开始到大人，无论在学习、游戏、工作中，不爱说话、不会说话的人都被爱说话、会说话的领导；
　　人才不一定会说话，但是会说话的人一定是人才；
　　会说话的背后是一个人的思想、思维、逻辑、知识、智慧、聪明、自信；
　　有口才，不一定能成功；没有口才，肯定不能成功!
　　而且，很多中国人在热衷于学习英语的时候，他们还不会说中国话；
　　我们还发现……
　
从现在开始思考：我会说话吗？马上行动！让自己“会说话”！

　

1. 如何巧妙地说服别人
　　当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。当你以另一种方式说有利于自己的事情时，却可以大大消除这种怀疑。对于你来说，那种更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。
　
　　举例：如果有人问你，这种产品是否耐用，你可以这样回答他：“我的邻居已经用了4年了，仍然好好的。”
　
　　事实上，是你的邻居为你有效地回答了这个问题，尽管你的邻居并不在旁边。
　
　　举例：如果你正在申请一个职位，未来的老板正犹豫你能否胜任这个工作，你可以谈一谈你以前的老板对你的工作是多么满意。
　
　　举例：如果你正在说服一个人租用你的住宅，而他对周围环境是否安静表示担心，你可以提及上一位租户对安静的环境大加赞赏。
　
　　在所有这些例子里，你不必回答问题。你的邻居，你过去的老板，你过去的租户会为你回答问题。跟你谈话的人将会得到比你直接回答更加深刻的印象。这是一种奇怪的现象，人们通常很少怀疑你间接描述的真实性。然而，当你直接说出来时，他们就会深表怀疑。因此，要通过第三者的嘴去讲话。引述别人，运用成功的故事，引用事实和统计数据。

　

2. 如何巧妙地影响别人
　　促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。当你知道什么会使他们感动时，你就知道该怎样去感动他们。每一个人都是独特的，我们的喜好不同，我们对事物有不同的看法。千万别误认为，你喜欢什么别人也喜欢什么，你追求什么别人也追求什么。寻找他们所喜欢、他们所追求的东西。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。这是个影响他人的巨大诀窍。这意味着用你的话去击中目标。当然，你必须知道目标在哪里。
　
　　把这一原则运用于实际生活中。假设你是一个老板，正想寻找一位工程师为你工作。你知道，已有几家公司想聘请他了。运用以上原则：“了解人们所想”，你首先应该判断这位工程师所渴望的职位和公司，并竭力地吸引他。如果你发现他需要一个较高职位，你就应向他表示你能为他提供一个高职位。如果他寻求安定，那么就跟他讲安定;如果他注重进一步深造，就跟他讲这个话题。归根结底，你应发现别人所想，然后告诉他们按你的意愿去做便可达到目的。
　
　　从相反的一面来运用这一原则——假设你正在申请一份自己非常渴望的工作，你首先应了解做这项工作所需的能力、责任和义务，以便于向他们表示你可以胜任。如果他们需要一个用电话联络客户的人，你就必须表示你能够用电话联络客户。当你知道了他们需要什么，便可以说他们想听的话了。
　
　　“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。

作者: l1116 时间: 2010-8-15 10:58
顶你，
说话是一种艺术

作者: dkgsb 时间: 2010-8-15 10:58
没有了吗？

作者: dfwqwe 时间: 2010-8-15 10:58
great article.feeling very deep!

作者: 9000 时间: 2010-8-15 10:58
还有"会说话，减少奋斗30年"

作者: 9000 时间: 2010-8-15 10:58
会说话，减少奋斗30年
工作了这么长时光，才发明自己还真得不会说话！固然平时也爱打打闹闹，但是说者无心听者有意！不管是同事还是朋友，会说话总是会让你增色不少！盼望下文能够给大家一些启发！
第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以谅解的。
每个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打搅，不愿意被push，不愿意和生疏的面貌交谈，不愿意被人责备，不愿意依照规定的时限做事，不愿意自动的去关怀别人，不愿意去思考别人还有什么没有想到。这在学生时期是很轻易被懂得的，有时候这样的同窗还跟“冷淡”“个性”这些字眼沾边，算作是褒义。然而相反，在工作之后，你要极力转变这一现状。否则，你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象，或是很快因为压力而内分泌失调。但是，如果你能很快打破之前学生期所处的舒适区域，比别人更快的处置好业务、人际、舆论之间的关系，那就能很快的脱颖而出。
在会议上，一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取引导的话语，消极的待命，很逝世的完成上级交给的事情，但从来不关怀此事以外的任何事情，更不会想到多做一步，让接下来的别人的工作更加容易上手。而敢于打破这个舒适区域的人，敢于在恰当的时候提出自己的见解和不懂得，并在得到上级认可和指导之后把手头的工作尽快的完成，并随时接收别人的批驳和调剂。（注意：永远不要等候别人把你的想法说出来，这是典范的前者）
在工作上，当前者碰到一名新的同事，他会假装没有看见，持续自己的工作。殊不知新来的同事不久就变成了自己的上司。而后者则慷慨客气的自我先容，并懂得对方和自己的关系。
在聚首上，前者总是等候别人发言，并喜欢私下里评论对方的言语；如果这个桌子上没有人发言，那直到用餐停止，也没有人认识你。而后者是英勇的和一同吃饭的开始先容和闲谈，这看起来很艰苦，有时候会有失面子，但往往你会发现，对方是多么盼望能和你说几句话。
以上只是很小的几个例子，但是要解释的是，大学生在走出校园的同时就要在工作上把校园中的“随便性”从身边赶走，尽早的冲出自己的舒适区域，开始做好和这个社会交换的筹备。

第二：不要把“似乎”；“有人会……”；“大概”；“晚些时候”；“或者”；“说不定”之类放在嘴边。尤其是和上级谈论工作的时候。
我十分仇恨听到的一句话是：“我晚些时候会把这个文件发给所有的人”；因为这往往预示着我必需时刻提示他不要忘却。同样，以下这些言辞也会让人感到厌恶至极：
“到时候有人会把那些东西都筹备好”
“大概是明天”
“明天或者后天客户会过来访问”
“似乎他说……”
一般是人都会这样说话的，因为这样第一给自己留下了辽阔的余地，第二也不会给别人造成很大的压迫感，似乎什么事情必定要弄个水落石出似的。说实话大学里面再用功的人都有一半是混的。一个人要么是在课堂上是混的，要么下课之后是混的。两个都没有带有混的颜色的人，要么是超级牛人，要么是神经病。所以，就因为人人都在混的，所以校园是一个浪漫的处所，校园也轻易让人单纯。所以学生社团的工作往往是效力很低的，我现在回忆起学校里做的工作，当时还感到挺卖力的，但工作了之后才开端感到到什么是效力。当你进进了用金钱盘算时光的处所之后，你要尽可能的避免在学校里养成的这种习惯。如果上级问你什么时候能实行你给他的许诺，而你答复“今晚或者明天早上”这样的答案对于他来说完整等同于你没有回答，并且还给他留下了一个坏印象。（当然，这样的回答往往在学校社团，学生会工作中是常见的）
有一个寓言故事，一只小老鼠刚刚降生不久，老鼠妈妈问小老鼠：你现在能看见了吗？小老鼠说：能。老鼠妈妈说：那你能看到那块红薯吗？小老鼠说：是的。老鼠妈妈说：那是一块石头，这阐明你不但还看不见东西，你连嗅觉都还没有。
似是而非的应答往往一样会裸露出你更多的弱点。可能是以下中的一个或几个：
1.你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。
2.你没有义务心，以为这些并不主要。
3.你敷衍上级。
4.你不敢说真话。
5.你爱好逞能,冠军变态蜀门私服，答应一些做不到的事情。
6.你不能独立工作。
当你的上级在以上选项中猜忌的时候，潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了。
相反的看来，这样的答复，总是让上司恼火。
第一，他的问题没有得到答复，只是起到了提示你的作用。
第二，他依然需要记住提示你，因为他不知道你是否真正已经落实了工作。
第三，他不知道有多少你已经做了的事情中，都是这样没有落实的。（这点非常致命）
第四，往往因为没有得到满足的答案，上司自己的规划不得不被耽误或推迟或不能给出明朗的停止时间。
所以---------
甲问：你什么时候能把要这个破绽修睦？
乙说：我已经通知他们了，他们大概明天就会来修的。
一天后
甲问：维修公司什么时候回来，你找的是哪家维修公司？
乙说：好像他们说部署不出人来，如果可以的话，今天晚上或者明天下午就能过来。
一天后
甲问：破绽怎么还没有修睦？
乙说：我晚点再问问他们。
甲说：今天下午之前不解决，明天不用来上班了。

第三：不要拖延工作
很多人爱好在学习和玩耍之间先选择后者，然后在最后时间一次性赶工把测验要温习的东西突击完成。但是在工作中请不要养成这样的习惯，因为工作是永远做不完的，容不得你“突击”。又或者，当你在彷徨和徘徊如何实行的时候，你的引导已经看不下去，自己去做了。----这是一个危险的信号。
往往我们总是想把事情从头到尾全体想好了，才开始走第一步-----就摔倒了。
举个例子：我小学的时候第一次给我一个喜欢的女孩子打电话的时候，想象了各种情况-------1，她接电话的时候在造作业。2，她在造作业，她妈妈接的电话。3.她也很无聊，很想找人说话。4.她正在被父母训斥。 5.她正在想另外一个男孩。6.她父亲接电话。 7.她家正好来了什么亲戚，亲戚接了电话。 8.她接了电话，但父母就在身边，说话不便利。。。。。等等等等。我整整想了一个下午，想好了各种情况的心理筹备和应对的策略。然后英勇的拿起电话机，按下了那几个按钮。成果-------她不在家。
所以，当你彷徨不前而手足无措的时候,你要意识到你正在拖延工作。彷徨是因为惧怕这个事情可能产生的成果需要自己承担或敷衍。工作的时候需要一种最少的自负，信任自己有才能，不管下一步是什么状态，我都能把它领导到我需要的那条线上去的。另外，告知自己，不要想太多时间，如果不知道，就赶紧求助，或想措施，苦恼和忧虑会给你更多的压力也会把剩下的时间蚕食殆尽。
另外，警告一下：永远不要想，我知道了，先把上级派的事情放一下，等这集《越狱》看完再说。----90%的情形下，你会忘却，或者来不及，由于这件事须要比你本来想象要更多的时光。说做就做，一直是很好的习惯。

作者: 9000 时间: 2010-8-15 10:59
第六：不要认为细节不重要
在大学里，往往做事粗枝大叶，看看差未几就行了。相反，在企业里治理的精华就在于将简略的事情做到细节。一个急忙寻找保险箱钥匙的动作就很有可能损失你提升财务主管的机遇。
公司的管理，实在需要的并不是把很难的事情做到90%----比如，优化治理层的核心工作流程、转变公司在当地政府眼前的形象，进步产品德量，改良工作环境…… 而管理要做的是把每个简略的事情做到100%-----比如，把公司的每个人的档案都依照必定的规律整洁的寄存起来、在门卫设立一个外来职员的签到台、把会议室过剩的椅子拿走、和电视台讲好下个星期三来公司做采访、把试用装送到客户手里、在生产的咖啡上加一个口子、给下一期的封面人物拍照……等等如此。如果你能把所有细节的问题都如实做到，那你才有启齿升职的本钱。
很多人在毕业的时候不知道自己将来要做什么，于是就和自己说：我以后做治理吧！做管理？问一下自己，假如，公司资产被偷盗了，所有员工士气低下，办公室混乱无章，公司电梯又坏了，打印机没墨了，采购打算超支了，产品滞销了，客户迟到了……你愿意解决这样的问题，并从小事开端做起吗？想好了这些再斟酌是否把管理看得太空泛了。

第七：不要表示得消极，仅仅由于你所做的事情不是你的兴致所在。
很显然，在学生时期，当做到自己爱好的时候，我们会pay200%的精神去发明，但如果是枯燥的事务，我们便懒得理睬，最好能有措施敷衍过去。但在工作上80%你所做的事情都是繁琐而看似机械的，如果仅仅为此而表示的闷闷不乐，那么你会愁闷更久。要知道你的上司已经为这个项目够懊恼了，你还想让他看到你的表情吗？
学会喜欢自己的工作，并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。如果现在你尽力的抱怨工作，那么接下来你就是尽力的寻找工作。尽量少用“有趣”，“好奇”之类的词语来描写自己想要的工作，而是“充实”，“有成绩感”，“乐意” 之类,上寨村流水记。
想想以下职位，你会发明生涯中很多工作不是在等你有很好的状况下让你做的很有趣的事情：
1.高速公路收费口的收费员：一天都是面对一个小窗口，把一张卡片送出往，这样要连续好几年。
2.学校食堂厨师：永远在烧大排和鸡腿。烧一年。
3.作家：交稿期要到了，我还在孕育灵感，两个星期没吃早饭了。
4.外科医生：刚刚睡着，马上叫我做一个3小时的手术。这样至少一周一次。
5.门市部销售：产品不好卖，8点上班来就坐在店门口，一个人，坐到晚上6点，今天没有一个人来，和昨天一样。
6.公交司机：我开车不用你指挥。这条线路我开了三年了。
7.宠物商店店员：生意不好，还要一早就过来听着20条狗的啼声一整天，听一年。
8.公司职员：晚上两点放工，第二天还要8点上班。要害是路上还要一小时。这样已经一个月了。
再想想自己是不是只是接触了这个工作一个月或者才碰到没几个艰苦，这个时候埋怨的声音最大。
千万不要想着去选择一个有趣的职业，因为没有那样的工作存在。没有哪一“种”行业是开心的，因为如果有，那所有人都去干那个了。最多试着问问自己本身的兴致吧。self exploration。

作者: 9000 时间: 2010-8-15 10:59
第八：尽对不要把改良工作才能仅寄托在公司培训上
人尽对不可能经过一次培训就脱胎换骨,相反，集体培训上学到的东西往往是最用不上的信息。就像食堂烧大锅菜一样，总没有你最想吃的菜，因为这样做容易，并且不容易得罪人。
很多学生很重视所选的公司有没有培训，这阐明，你不但不知道这个公司做什么，你甚至不知道怎样学习这些技巧。
我的感悟是如果你不知道怎么学你想要的知识，也不知道你想要的知识是什么，你只会做出两种行动：1。期待别人来教你，并且期待别人发现你不知道的地方。2.寻找现成的答案并且拷贝。等待公司培训的人，就很大概率上是第一种人（不消除极少真正优良的公司培训）
很多的同窗有这样的习惯思维：
因为，这个公司的培训能结束到达多少多少的程度
又因为，这个程度正好是我想达到的
所以我努力进这家公司
因为我进了这家公司
所以它自然会使我到达了这个期看的水平。
我们把加入培训和到达后果很幼稚的画上了等号。实在往往集体培训上所得到的信息是最没有实际操作价值的。永远不要期看单靠听课，靠老师把同样的东西给所有的人，你会得到比别人更多。把更多的心思放在视察和思考自己的需要上，找到问题的所在再通过察看和实践得到的答案才是真正的知识。
所以，刚刚开端工作，什么都不会，不要以为那样是正常的，因为公司还没有培训过呢！等我接收培训了之后，我就全都会了。如果你一无所知还等候别人会可怜你的无知而施舍你知识，那你会为你的无知而付出更多的智商。

第九：不要推辞责任
推辞责任是惧怕的条件反射。不要认为别人看不出这点。
我记得我小学里的一件事情。我一次作业没有带来，老师要训斥我，说：你怎么总是作业不带？
我当时说：不是。。。。当我正要支支吾吾时候，老师说：什么不是？你带来了没有？
我说：没有
老师说：那不就是没有带！什么不是！就是！
之后我就发现，我只是惧怕承担义务而条件反射似的就说了“不是”，细心察看一下四周，你会发明，身边有无数的人在用“不是”作为被责问之后的第一反映。
其实现在很多人面对工作也是这样，当上级责问的时候，很条件反射的就做出了推辞动作，然而这样的动作，接下交往往是无力的辩护，以及一些很粗糙的借口。这样会让上司觉得你这个人很难沟通，并且很不真实。
另外一种情形，就是无论什么情况下，我责备一个人，他永远是强调客观。实在这点才是学生最典范的特点。这阐明他太轻易受到其他事物的影响，并受它们决议。假如你和上司之间会呈现以下类型的对话，想想是不是须要改一下你的处事方式。
甲：为什么到现在还没有给副总看你的报告！
乙：刚才c在打印，我在等他停止，现在他大概好了吧，我去看看
乙：还有点东西要修正
乙：b也要把东西给副总，我因为等他
乙：a他说我报告不用给副总看（a是乙的同级同事）
乙：不知道副总在不在哦，他的门关着。
乙：d他叫我帮他打印文件！怪他！（d是乙的同级同事）
乙：我的杯子忽然找不到了，在找杯子。
不愿意负义务的人的不利在于他会让上司猜忌他的虔诚水平，因为上司给他的命令往往会因为一个小事情而被搁置或者打折履行，转而被他人的意识所转变。

第十：不要对自己说“我是大学生”
这点包涵了很多信息。
1.不要认为自己有多高傲
2.不要仍然以学生的尺度请求自己
3.不要感到低人一等
4.不要期待别人的关心
5.不要把这个作为犯过错自我抚慰的借口
6.不要忘却搞明白，公司毕竟给自己的待遇是多少，干练些，这不是在做志愿者。
品德是处理好人际关系的基本，也是确保人际关系质量的要害。除此之外，人际来往的技能也是尤为主要的。有些人做好事会让人感谢一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不谄谀，不但得不到感谢和回报，还让人心存嫉恨。将同样的产品以雷同的价钱倾销给同一个客户，有些业务员可能被粗鲁地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。

人际来往的技能是一个非常复杂的话题，囿于篇幅，在这里只能联合我的亲身领会做一些简略的列举，挂一漏万在所难免了。

1. 多给别人激励和表彰，尽量避免批驳、责备和埋怨，不要逼别人认错。
2. 要学会倾听。不要说得太多，想措施让别人多说。
3. 假如你要参加别人的交谈，先要弄明白别人毕竟在说什么。
4. 交谈之前尽量坚持中立、客观。表明自己的偏向之前先要弄明白对方真实的偏向。
5. 注意对方的社交习惯并恰当加以模拟。
6. 不要轻易打断、改正、弥补别人的谈话。
7. 别人有艰苦时，自动辅助，多多激励。
8. 不要由于对方是亲朋好友而不注意礼节。
9. 尽可能谈论别人想要的，教他怎样往得到他想要的。
10. 始终以微笑待人。
11. 做一个有风趣感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。
12. 做一个脱离低级趣味的人。
13. 跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。
14. 转移话题要尽量不着痕迹。
15. 要学会凝听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。
16. 访问别人一定要事先通知。
17. 不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过往。除非是非常紧迫的事情。
18. 给别人打电话的时候，先问对方是否便利通话。
19. 一件事情让两个人知道就不再是机密。
20. 你在背后说任何人的坏话都早晚有一天传进这个人的耳朵。
21. 不要说尖酸苛刻的话。
22. 牢记他人的名字。养成偶然翻看名片簿、电话本的习惯。
23. 尝试着跟你讨厌的人来往。
24. 必定要尊敬对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。
25. 很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要疏忽其他人的存在。
26. 要勇于认错。
27. 以谦卑的姿势面对身边的每一个人。
28. 给予他人同情和体谅。
29. 尽可能用“建议”代替“命令”。
30. 不要轻易做出许诺。许诺的事情就一定要尽可能做到。

作者: yang13 时间: 2010-8-15 10:59
中国有句老话--“好马出在腿上，好人出在嘴上”。这里的“嘴”指的不是吃饭的“嘴”，而是说话的“嘴”。即：要想成为一个受欢迎的人得会说话、有口才。
　　的确，说话人人都能，但能说不等于会说，有人“口吐莲花，字字珠玑”，有人“巧舌如簧，而听者寥寥”，更多的人却是“茶壶煮饺子，有话倒不出来”。境界有高下，效果也就有霄壤之别。好在口才不仅是天分，不全靠遗传，任何人都可以“先天不足后天补”。

作者: dkgsb 时间: 2010-8-15 10:59
什么叫做最会说话呢？说起来很简单，就是在恰当的时机，对恰当的人，说出恰当的话。但是，要真正达到这一效果和境界，其实很不简单。古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢？”第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他一百大棍。第二个解梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”

欢迎光临标准下载论坛 (http://bbs.bzxzk.net/)