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标题: 如何获得管理层的支持？！ [打印本页]

作者: yang13 时间: 2010-9-3 22:21
标题: 如何获得管理层的支持？！
坦白的说，我现在的质量工作现在进入了囧态。手上着急上火的事情很多，很急，但相关部门却在扯皮。

原因之一是质量经理在我司是二级经理，我没有机会和管理层直接汇报和沟通，质量工作没有有效的得到管理层的支持。

这些天一直在思考：如何获得老板的支持？没有高层的支持，质量工作一难，二痛苦、三职场风险高。

下面是我已经使用过的招数，抛砖引玉。

1 每月发出一份质量报告。
报告内容包括质量相关的数据如一次直通率、质量成本（售前和售后）、客户抱怨报告、生产质量问题等。
每项指标有当前值、当月值、目标值和TOP3的分析。

2 提出质量改进报告。
对组织结构进行SWOT分析
各项质量工作指标进行总结和分析
总结主要质量问题和行动计划
质量团队的以往的成绩，今年和明年的计划
结合上面情况提出若干改进建议。

3钱是老板的最爱，计划在质量成本上多做一些。要做多深，如何去做还没考虑好。

4 利用好客户投诉和客户审核，通过其得到老板的支持。

5 利用和建立一些冲突。

6 和我的直接上司坚持质量原则、不妥协，引起他的重视。

7 自己成长和培养质量团队。为明天做好准备。

希望我们的付出能得到相应的回报，不要每天很囧！

如何获得老板的支持，各位同仁有什么高见，拉兄弟一马！谢谢！

作者: 832000 时间: 2010-9-3 22:21
兄弟说的是大部分质量人面临的一个状况：“囧”！
质量经理的层级要提高，不懂质量的管理者不能算是好的管理者；
ISO各管理体系中管理代表一职一定要由公司总经理或副总经理担任，管理评审会和外部审核中的首次会议和末次会议一定要出席，起到一个领导、表率的作用；
持续不断的进行内部审核，强有力的督促问题点的改善和落实，把内审月报每月呈报管理代表和各个部门主管；
持续不断的开展培训，必要时可聘请外部专业机构对公司中高层管理人员进行质量管理的培训；内部的培训同样要持续不断的进行，范围主要针对基层和中层人员；
抛砖引玉......

作者: dkgsb 时间: 2010-9-3 22:21
跟老板算成本，不对
实际上，他比你更清楚他花了多少钱。

跟老板反映问题，不对
实际上，他比你更清楚公司最需要解决的问题是什么

想获得老板老板的支持很简单
就是做老板自己想做的事并保证能取得效果

作者: gggffff 时间: 2010-9-3 22:21
那你会不会察言观色？
我几个月才跟老板谈一次话
可是我一样知道老板他想要什么
他想要的一定会通过你的
上级，上上级……有所表现的

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