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标题: 求教:迎接外审的注意事项 [打印本页]

作者: bitwbq    时间: 2010-9-3 22:17
标题: 求教:迎接外审的注意事项
我们公司要进行ISO9001及ISO14001的正式外审了,那为大虾有关于审核的注意事项?请赐教
作者: dfwqwe    时间: 2010-9-3 22:17
A 部门自查  
1、文件是否到位
  J各文件是否有受控印章
  J是否发放到规定的场所(反之)
  J是否被必要人员掌握并熟知
  J是否撤出了非受控文件
2、记录是否到位
  J是否质量记录
  J是否有受控(有编号)
  J是否收集齐全,存档规范,便于查取
  J是否填写齐全,有无漏、错、涂
3、现场是否到位
  J是否有无关的文件/记录表格/资料。
  J是否有无标识的仪器仪表。
  J是否有未受控的设备、工装器具。
  J是否排放整齐、对置对位、干净整洁。
  J是否标识齐全,准确无误。
4、感觉是否到位
  J拿出手的东西是否心中有数。
  J尽可能想象的问题难题是否能自圆其说。
  J该做的事该说的话是否都有依据。
  J前后左右上下的事是否都说得上话。


B 资料准备
   J以最容易提供资料的方式收集(如经日期为依据,以项目/活动为单元)拟证明标准条款有效运行的迎检资料。
   J准备迎检的资料尽可能的用目录,清单的方式分类、归档并做好相应标识。


C 意识建立
   J从现在起建立“从我做起、从现在做起,持之以恒”的意识,养成良好习惯,避免认证时出错。


D 问题整改
  J现在发现的问题及时整改,不拖延,以避免遗漏到认证中。
  J发现问题的人应监督到问题的彻底解决。

E 团队精神
  J全员进入角色,充分准备。
  J不以个人、部门得失为重,应以公司全局顺利通过认证为重。

F 营造气氛
  J整冶环境。
  J创造氛围。
  J做好接待工作的分工安排,落实到人、到位、到点。
  J正式的宣传版。

G 认证时注意事项  
  J守时。
  J尊重审核员,不争执、不乱申辨,态度诚恳、热情。
  J准确理解审核核员意图,出示相应的证明资料,用简洁准确的语言表述并与审核员沟通,减少误解。
  J不要慌乱,该干啥干啥。该说的话说清楚,不该说的不说。该拿出的资料准确,不该拿出的不要拿。
  J上级不仅应熟悉本身的职责流程,还应清楚下属的工作职责和程序。必要时可做解释,无关人员不要围观和插嘴。
  J(不符合项的)客观事实前不要强辨,有事实依据可澄清的应通过管理者代表与审核组长沟解决。
  J 陪同人员的指定,作用信息传递。
  J认证时产品的安排,作息时间的安排。
  J 环境整洁、着装整齐,气氛适宜。
  J 接待工作。
作者: bitwbq    时间: 2010-9-3 22:17
我有空发给你一个各部门清单,很容易通过,不用紧张,都商业化了,开始和过程显得专业,细致,严格,最后结果都是通过.
作者: 9000    时间: 2010-9-3 22:17
接待是很重要地!
作者: yang13    时间: 2010-9-3 22:17
现在是商业化的社会,所以一定要镇静就好了。
作者: 007    时间: 2010-9-3 22:18
作为接待认证的职能部门,不仅要做好本部门的工作,可能更重要的是要制定一个计划,明确各部门应该做的工作。分工合作,相互协调,全员参与,做好工作。




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