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标题: 碰到这样的SQE的面试题，你会如何回答？？？ [打印本页]

作者: 竹叶 时间: 2011-11-16 01:20
标题: 碰到这样的SQE的面试题，你会如何回答？？？
请不久，去一家单位面试，本人也是做SQE的，面试的职位是SQE，对方提出这样的问题：如果A是我们的供应商，B是我们的客户，A是由B指定提供给我们的供应商，现在由于A的产品出现问题导致我们的产质量量也出现问题，但是A因为是B指定的，而且A也是世界上相当有名的企业，因此也态度相当强硬，不会理睬我们，但是我们总归是要做出良品提供客户，碰到这种情况你们作为SQE都会采取何种措施？

作者: 大力水饺 时间: 2011-11-16 01:20
公事公办,没得说
就算是知名企业也一样

作者: 黑人 时间: 2011-11-16 01:20
这个情况与我们公司很相似哦，但象A这样的企业咱们没有碰到态度强硬的呢，一般的大企业也不会这样，至少还是可以做到不良批退，造成品质问题也是可以索赔的。

作者: 神气小小猪 时间: 2011-11-16 01:20
通知客户，要求更换供应
商

作者: 大新 时间: 2011-11-16 01:20
1、数据是一定要有的：原料的不良项目，不良率；成品的不良率，对你们的产品究竟造成什么样的影响？而且B可以接受吗？（这样的损失，你们公司可以接受吗）
2、你们既然发现A的有问题，并也与之沟通了。为何不良还要用到你的产品上呢？是因为交期的原因吗，还是得到B的认可，是怎样的不良？功能性还是外观性（就是主要还是次要的，如果是致命的就不要谈了）。
3、标准有明确吗？如果是模糊的标准就很容易推卸了。
4、三方会谈：如果是因为技术的原因，A无法在目前的情形下提供高良率的产品，那么是否在考虑成本的问题呢？或许是得到B的默许？
5、对于检验阶段，或者制程中发现的原料不良可以退吗？（如果A是海外的，是否可以扣款，或等量交换）毕竟要为公司避免不必要的成本。
6、如果是涉及到老化、衰退方面的性能就要特别的处理，否则损失就不好说了。而且要很坚持的去处理！！
7、A是大公司，对于质量自然会有他的管理系统。要确认不良的原因是什么？是A的制程导致还是运输导致呢？
8、既然是指定，那么标准应该是由B来定给A的，A达不到，就让A与B去协商，不要做夹心饼干啊！
以上只是简单的分析，只要记住一条：损失不能由公司承担，及时承担了也要让B知道，要羊毛出在羊身上！沟通的技巧很重要！！

作者: 忧郁者 时间: 2011-11-16 01:21
在管控A的同时通知到B,并单独告诉B,若得不到他们的帮助,将会产生非常不良的后果.寻求B向A施加压力来完成

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