标准下载论坛

标题: 如何管人，如何带领你的团体 [打印本页]

作者: 踏雪寻梅 时间: 2011-11-12 11:10
标题: 如何管人，如何带领你的团体
昨天去面试某公司的CQE主管，被问及这样的问题：你会管人吗？CQE里面有4个组员，你如何带领这个团队？
CQE 这组主要是负责处理各种客诉的。欢迎大家进来讨论如何回答这样的问题。

作者: 多春鱼 时间: 2011-11-12 11:10
也在学习中，纯理论的，给你参考下！
要有共同的价值观。这个团队之所以存在，是建立在某个价值的信念之下，大家愿意为此付出，成员之间彼此依赖。群体中每个人都愿意表达自己对事物的感受和感觉，他们不是被压抑的，可以充分表达自己的感想。每个成员也要对团队有承诺，既然被挑选到这个团队中，就要将自己的能力贡献出来，不能留一手，要竭尽心力，为团队创造绩效。
1)坚定可靠：无论挑战挑战多大，在关键时刻，领导者扛住压力，随时都在，为团队付出，
2)诚信一致：领导者兑现他们的诺言和约定;言行一致，从不一套做一套，
3)信任团队：信任并放权给团队，才能获得团队的信任。

作者: 天之晓 时间: 2011-11-12 11:10
你这些都是理论的不好搞,在实际中最使用的是搞定客户,搞好关系! 必要的时候也和政府人员一样金钱加美女上!

欢迎光临标准下载论坛 (http://bbs.bzxzk.net/)