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标题: 绩效管理制度[zhuan] [打印本页]

作者: 红与黑 时间: 2011-11-10 13:50
标题: 绩效管理制度[zhuan]
绩效管理制度
１、目的
通过有效的考核评估机制，对各部门月度、年度工作计划实施情况进行有效的考核、评估、跟进和控制。从而为公司的经营战略方针和经营目标之制订和调整提供有力的参考依据。同时，我们藉此机制，去发现部门的优点与不足，加强沟通和激励，保证部门年度计划如期完成。
２、评估对象
本公司所有中心部门均为评估对象，包括各中心、办、驻外机构等。
３、评估考核的依据和遵循的原则
本评估制度建立在以下假设条件成立之基础上：
a．充分体现公司的经营理念，通过考核评估方式来传递市场压力。
b．各部门年度工作计划是有效的，具有可行性、可操作性和可考核性。
c．部门各级员工具有高度的责任心和配合意识，愿意接受公司考核。
d．虽然失败是成功之母，但犯同样错误是不能容忍的。
在评估考核中，我们尽量做到公正、公平、全面、客观的原则，在评估活动中对事不对人，绩效考核宜细不宜粗，工作态度和团队精神应着重未来，以发展的眼光去考核。在评估中可能有少许偏差和错误，需要不断的改善。
４、考核机构
评审机构是由常务副总经理和人力资源部经理等人组成,由常务副总任组长,人力资源部经理负责具体组织和实施等工作。公司考核组的主要职责是对各中心/部门进行考核。各中心/部门则选定考核人员对下属机构和人员进行考核。部门考核人员实行双线负责制，不但对本中心/部门负责，还要对公司考核组负责。
5、考核办法
5.1 各部门需于每月第三个工作日前将本部门上月工作总结及本月工作计划送交考核组。
5.2 考核组将部门工作计划交总经理审批，如未获总经理批准，考核组会将该计划返回该部门重新修订，直到批准。
5.3 考核组将依据实事求是、对事不对人的原则，对各部门的工作绩效、工作态度、团队精神等指标进行考核。
5.4 对考核中发现的问题点，将提请有关部门改善，考核组将跟进改善结果。
5.5 考核结果将报呈总经理，并分发相关部门。 6、评估考核项目及要素
6.1 部门目标管理
6.1.1 工作计划的完整性：部门全员参与，集体通过，目标全面，同时设定经济与非经济目标，与公司整体要求相一致。
6.1.2 工作计划可评估性：计划目标有明确的量化指标，内容详尽，避免只在可以或容易数字化的领域建立目标，目标方向合乎公司既有的价值理念。
6.1.3 目标的定位高度：在原有的工作基础上有明显提升，对公司企业文化建设贡献明，能有效促进公司业务发展。
6.1.4 计划的操作与实施：目标的建立和实现目标的时间安排一起提出，实际工作能按计划有步骤进行。
6.1.5 目标达成度作与实施：不折不扣达成目标。
6.2 部门工作品质
6.2.1 工作量饱满程度：人员精简，工作饱满，按公司规章制度认真履行职责，无人浮于事现象。
6.2.2 工作安排合理性：职能分明，平衡各员工工作量，有效利用各种资源，节约成本。
6.2.3 处理即时事件的时效性：对公司紧急任务或突发事件能快速反应，积极行动，采取有效措施加以处理。
6.2.4 来自客户或员工投诉及工作改进：重视投诉，并积极努力减少投诉、减轻影响，工作不断完善。
6.3 部门团队建设
6.3.1 企业文化的宣导和培育：积极配合公司开展有关企业文化的宣传和培训，员工积参加相关活动，无有损公司企业文化建设的现象和行为。
6.3.2 员工操行和工作满意度：所有员工都能积极工作，遵纪守法，自觉维护和遵守公司各项规章制度，无工作情绪，出勤率高。
6.3.3 员工间的团结协作精神：同事间和睦相处，经常交流思想，工作互帮互助，信息反馈快，协调沟通好，对同事在工作和生活等方面遇到的困难予以热心帮助。
6.3.4 部门的凝聚战斗力：热爱本部门，积极维护部门荣誉，积极参加公司组织的各种评功比竟技活动，有强烈的求战欲望和必胜信心，团队战斗。
6.3.5 部门培训及接班人培养：积极开展内部培训，有培训计划，组织业务学习，发扬传、帮、带精神，工作无断层现象，某员工离职时，另有员工能圆满接替工作。 7、部门绩效考核
绩效考核主要按照部门年度工作计划和工作业绩考核以下内容：
7.1 市场部
（1）本季实际销售额
A、按计划完成95%或以上
B、按计划完成90%或以上
C、按计划完成85%或以上
D、按计划完成85%以下
（2）本季回款率
A、达到90%或以上
B、达到80%或以上
C、达到70%或以上
D、达到70%以下
（3）毛利率
A、达到40%或以上
B、达到35%或以上
C、达到32%或以上
D、达到32%以下
（4）市场开拓的计划目标达成情况
A、全面完成，十分出色
B、完成但不够完善
C、完成目标的70%左右
D、完成率70%以下，存在许多问题
（5）本季度费用控制
A、按照预算节约了20%
B、基本按照预算执行
C、超出预算的10%或以内
D、超出预算的10%
（6）工程进展及服务
A、按质按量超前完成工程，受到客户好评
B、按质按量及时完成工程
C、基本按质按量按进度完成工程，偶延误，或品质一般，或偶有投诉能妥善处理
D、问题很多，影响工程的正常运作
（7）部门管理：（根据公司要求及部门计划考察）
办事处建设
文化建设
组织建设
干部培养
A、按公司要求及时完成办事处和部门内部的组织建设，积极配合公司有关企业文化的宣传和培训，积极开展部门培训和干部的培养，常常超前、出色地完成工作
B、按要求完成各项管理工作
C、基本按照要求，有一些问题但能及时补救
D、问题很多，经常影响正常工作
7.2 研发部（参照上述方法）
7.3 制造部（参照上述方法）
7.4 总裁办（参照上述方法）
7.5 财务部（参照上述方法）
7.6 质量部（参照上述方法）
7.7 工程部（参照上述方法）
7.8 行政部（参照上述方法）
7.9 人力资源部（参照上述方法）。

作者: 柳风 时间: 2011-11-10 13:51
很好！但是在具体运作过程中，要根据实际情况制定符合企业自身特点的绩效考核制度。否则，运作时，特别困难！

作者: 常乐 时间: 2011-11-10 13:51
我现在正在制定，谢了

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