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标题: [原创]如何玩转质量成本-品质与利润 [打印本页]

作者: 星空    时间: 2011-11-10 09:04
标题: [原创]如何玩转质量成本-品质与利润
这是在BESELF的帖子里的内容,之所以单独的拿出来,是希望大家来做探讨,因为现在质量管理的发展已不是单单是检验与预防,而是如何将质量的成本细化,从而达到控制内部成本为提高企业的竞争力的目的。也希望Peter能够看到这个帖子。

以下是我的个人理解,希望朋友们能够多多指教。TKS!

利润=价格-成本

价格是固定的,那么成本呢?是可以控制的: 包括制造成本与质量成本,那么品质定义在什么成本里呢?包括制造的成本也包括质量的成本,既然如此,品质的优劣势必导致成本的变化,成本的变化必然影响利润的收入。如此说来品质影响利润,但不是说品质产生利润。利润在产品的制造与销售的过程中实现的,所以说品质不产生利润,只是影响利润的一个因素,是不是重要因素呢?要考量顾客对产品质量的要求状况,即产品的质量与顾客的消费能力,品质需求是否一致,否则品质优秀,增加了制造的成本,而获取不到相应的利润,那不是意味品质会降低利润!!

上面提到价格是固定的,有人要说价格是变动的,没有错,但在市场竞争激烈的今天,不断的COST DOWN,价格不是有生产商来决定的(当然个别的可以排除)而是有市场来定,如此,只有成本会影响到利润的多寡,如何控制成本成为当今企业发展与获利必须要考量的项目。上面有提到成本包括制造成本与质量成本,制造成本是可以有量化的数字来得出,而质量成本呢?当然也可以,但只有在发生生产异常,客户抱怨等破坏性的恶性状况发生,才可以得出,相反,如果产品一直无异常发生,也就不会产生质量成本(这里说的是非正常的质量成本,排除了检验,测试等相关的成本)
质量成本一般分为: 预防成本 鉴定成本 失败成本(恶性成本)在成本分析表里,质量成本占销货额比率:
10%可以接受
15%以上则利润大幅减少
20%以上则无利润或亏本经营
控制质量成本,就要分析质量成本内的组成所占的比率,往往是提升少量的预防成本,就可以降低大幅的鉴定成本及失败成本,这是应用质量分析表来协助经营管理很重要的做法。
在检验品管的工厂里,预防成本微乎其微,利用大量的人力做检验工作,而产生庞大的鉴定成本,更可怕的是大量的检验人员挑出大量的不良品,失败的成本损失更难以接受,再说,检验产品的漏失率在20%左右,可见不良品流到客户处的机会也相当大,而发生退货索赔,断线工时转嫁或其他费用,也相当可怕,无发承受,而增加质量工程师或品管技术人员,会增加相应的预防成本,这些人员从事质量活动的企化与推动,质量工程改善,质量教育训练及协力厂的管理与辅导,将产生一系列的连锁效应,降低与预防的鉴定成本与失败成本的发生几率。从而控制了运营的成本。
请多多指教!
作者: 大力水饺    时间: 2011-11-10 09:04
同意楼上表述的基本观点,但预防成本更大的比重应该在于设备或工艺改进需要的投入,而不是增加人员的费用吧?改善品质成本的目标应该主要放在减少失效成本这一块,通过过程的改进减少过程变差,从而降低不合格品率。




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