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标题:
[原创]一场游戏一场梦(挑战上帝篇)
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作者:
花猫
时间:
2011-11-10 08:45
标题:
[原创]一场游戏一场梦(挑战上帝篇)
一场游戏一场梦(挑战上帝篇)
顾客就是上帝,但上帝也有犯错的时候,上帝犯了错谁来打他的屁股!!?
上帝是公司利润的来源,冒犯了上帝,就是跟钱过不去,“什么都可以没有,就是不能没钱,什么都可以有,就是不能有病”跟谁都可以过不去,千万不要与钱作对!
但上帝既然创造了人,就必然考虑到人会与他作对,因为上帝有先知的能力,否则也不会创造了亚当还弄出个夏娃,还觉得不够,创造出蛇这个导火索,终于让人类繁衍生息*** ***(毕竟是照自己的样子创造出来的,是带有私心的,呵呵,我不是基督教徒,但不是无神论者!)
“JACKNI,客户抱怨,你去处理!”“得令!”收集相关的资料:料号,生产日期,出货日期(因做JIT,但有些产品还是会有不良库存达半年到一年,会造成不良),数量,以及OQC有无异常记录,复查库存有无不良状况,带好承认书,开赴战场!*** ***
“你们的产品与样品不符,重量偏轻20g”,打开承认书,标明:重量80±10g,产品实测83-86g,符合要求!“你们的样品是100g!”(此料号客户无承认书即当时只送样品,未送承认书,我手上的是工程部提供的,是工程部按照业务的报价重量做的!未交客户回签,这是在回公司后得到的消息)
事实在眼前,客户是上帝,先要知道他想如何做!!“那你们是想如何处理?”
此批送货3000pcs,退货我们将增加双倍的运费,实在划不来!!此料号已有交货几批,且是按照80g的标准生产的,不知道,为何现在提出抱怨??原来是要COSTDOWN!!(是他们采购与品管想摆我们的道!)找到根源后,“明天我会通知我们的业务来谈!”
第二天,业务小姐,一同开赴战场,因为知道了,事情的原委,所以,这个皮球我不打算留在脚下,应该让业务来控制!!业务解释了样品为何是100g,原来是送样时焦急,样品缺少一道工序就出厂了,(不明白没有QE的确认样品是如何出去的!还是由工程决定样品可否送出!?)当时有跟采购解释,并且报价是按照80g来报的,对方采购没有否认,但上帝还是COSTDOWN!要求后续产品必须在100±10g,(这是变相的COSTDOWN),可怜的那个小兵兵,被迫签了一份不平等条约(后续产品必须在100±10g,否则无条件退货或扣款)当时要我也签,拒绝!为此业务小姐还与我不愉快!呵呵,我是不会轻易落下手实的,更何况总统知道后,肯定要K的,果然,在例会上,工程、业务,同时被K,并要求:所有样品,必须QE的确认后,方可送样。
同时客户要求,写一份改善报告,我没有回复,因为回了,就表示你认错了,认错就要服输,输了就要挨打,打了还不能叫痛,痛了还不能喊怨,怨了还得和着血将牙咽下肚!!!
上帝啊,我们之间的战争才刚刚开始!
作者:
心海恋歌
时间:
2011-11-10 08:45
坐个沙发,顶一下。
只要是普通的公司很容易遇到这种情况。处理的多了自己的体系慢慢就健全了。相当于交个学费。
作者:
南天一柱
时间:
2011-11-10 08:45
上帝犯了错会说:“好吧,这次我就不打你们的屁股了!”
这就是万幸了兄弟!{W
作者:
闲来听雨
时间:
2011-11-10 08:45
上帝犯了错谁来打他的屁股?
答案是:上帝他老娘
问题是:你是上帝他老娘吗?
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