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标题: 分享----改善人際關係守則 [打印本页]

作者: 暗暗一笑 时间: 2011-11-10 06:07
标题: 分享----改善人際關係守則
改善人際關係守則
一、不批評、不責備、不抱怨
根據專家研究，當人接受到批評、責備、抱怨時會自然而然的起防備心，衝突往往就會產生，即使日後解釋清楚，但傷痕依然留下。
不批評、不責備、不抱怨，並不是指不處理問題，而是對事不對人的方式處理問題，儘量避免用負面用詞、語言等去指責別人，攻擊別人，唯有如此才能有效處理問題，解決問題。
當我們要批評、責備、抱怨時先想到下列事項：
1. 當我們指責廠商短交時，先想客戶說我們短裝時的反應
2. 當我們指責廠商不良時，先想客戶說我們不良時的心情
3. 當我們指責別人做錯時，先想別人說我們做錯時的感覺
4. 當我們指責別人失誤時，先想別人指責我們失誤的想法
我們都是凡人不是聖人，都會犯錯，所以請用寬容的心去面對別人的錯誤，這樣生活會更快樂。

改善人際關係守則
二、給予別人真誠的讚美與感謝
每一個人都需要別人的肯定，都希望能得到別人的讚美和感謝；可是卻不是每一個人都能得到，原因無他，在於我們中國人是一個害羞的民族，我們常羞於讚美別人，感謝別人，甚至於怕被別人以為我們『別有所圖、拍馬屁、說話噁心、、、、、』而讓我們錯失了對別人表達感謝的機會，其實會有這些現象在於我們不會讚美別人，不懂得真誠的讚美和感謝。
真誠的讚美和感謝並不會給人有不自然的感覺：
1.因為它是建立在於事實上，利用事實或事件來表達讚美或感謝，如「最近連續二個星期每天都加班，辛苦大家了」
2.因為它是建構於關心上，當你要讚美一個人時，你要花費心力在關心她的身上，注意她，才能從中找出可以讚美的地方讚美她；如要讚美她的服飾，妳一定要平常有注意她的穿著才能讚美她。
3.它是即時的讚美，你不能等二、三天後再讚美，這會失效的。
給予別人真誠的讚美和感謝，在開始時是很困難的，記的當初我受卡
內基訓練要做「讚美和感謝」時掙扎了好幾星期才說出第一次的讚美話，
而後就可以很自然的表達內心的感謝與讚美，讓我們勇於突破做一個會感
恩及讚美人的人。
最後再提醒大家，我們最經常忘記給讚美和感謝的人，往往就是我們
最親近的人，請不要吝於對他們表達我們的感謝及讚美。{W{W{W{W

作者: 金狮 时间: 2011-11-10 06:07
经典！
可是说起来容易做起来难啊，尤其对我们年轻人来说！

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