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标题: 刚刚发生的品质问题 [打印本页]

作者: 蓝臭臭 时间: 2011-11-8 20:52
标题: 刚刚发生的品质问题
请教各位：
【事件回顾】11月1日台湾发现我公司提供铸件中心距偏差1～2mm（规格为小于0.4mm），不良率30％，
电话投诉。
11月8 日顾客不满意对其答复，故今天发传真‘异常品联络单’。
我抓紧时间调查结果为以下：
【在库】120件基本全部合格小于0.4mm，均有检测记录（机械铸件零件）
【供方】模具合格，有检测记录（现场调查）
【批次】公司批次追溯不太好（具体进料时间和出货批次不确定），不过查进料检验记录均没有问题。

大致情况这样，本人刚刚从事品质工作不久，经理让我处理好这样的问题，请问下面我该怎么办？
我知道的是：在库品均没有问题，台湾的零件做出成品并已经卖出一半。供方解释，可以将台湾零件取回，有问题费用他们出。总经理好像一定要处理责任人，可是。。。证据怎么找？

作者: 佳木 时间: 2011-11-8 20:52
既然能找到进料检验记录，不就好查责任人了吗

作者: 蓝臭臭 时间: 2011-11-8 20:52
各位大侠请指教一二...........
怕做错事情，汗！

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