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标题: 什么样的不良算是维修 [打印本页]

作者: 云深处 时间: 2011-11-7 17:00
标题: 什么样的不良算是维修
手机早已成为百性的信息交流手机,不可缺少.然而手机的售后服务实在是太差了.06年9月1日,本人为支持国货,购买了一部广东金鹏公司生产的手机,06年11月就出了故障,手机的触摸屏开锁不能打开了.工作需要,又不得不去买了个诺基亚的.手机送去修了一个月后拿回来了,因担心其品质,存放着没用,直到春节前夕的一个周末,闲着没事,我拿起已修的手机玩游戏,还没玩两小时,触摸屏没反应了(这部手机是触摸键盘的),游戏玩不了啦.又赶紧送去维修,一直没接到电话,直到上个周末,我到手机专卖店去询问才拿回了手机.手机保修卡也没有了,店里人员只得另找一个给我,手机也弄得面目全非,整个手机就裸露着,没有一个保护,还贴着一张不干胶.我很不舒服,就跟店里的经理理论,一部手机买来还不到半年,使用时间不超过三个月就坏了二次,这种手机不要卖了,这不是害人吗?那位经理向说出了一个"理由".手机在一年中维修了二次,再坏会换个新的给我,但是我上面叙述的情况不是维修,是什么程序调整.问请各位这是不是手机维修.

作者: 多春鱼 时间: 2011-11-7 17:00
应该是属于维修的，不管是硬件还是软件，只要在客户那出了问题都应该算维修。如果楼主的手机是软件问题，不应该出现被弄的面目全非的现象，因为软件维修是不需要拆机的。但因为供应商的不同，所以服务承诺也是不一样。

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