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标题: 最新管理思潮名词解释 [打印本页]

作者: 美丽依旧 时间: 2011-11-7 13:28
标题: 最新管理思潮名词解释
企业再造（Re-engineering），也称为组织重建、流程改革。
所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，
目的在改变组织传统的金字塔型结构，改为专业分工、权力
下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的
层级架构，以达顾客满意。依据美国管理学者詹姆斯．钱辟
（James Champy）在其「企业再造」
（Reengineering the Corporation）一书中指出，由于现今
经营环境递变，企业必须进行从內到外、从上到下的全面组织
改造，內涵为结构性、行为性与科技性。
企业再造的目标，在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。
企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的
分工功能，以专案经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方
式，降低对内部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队
与专案经理全心协力完成特定组织目标。

作者: 美丽依旧 时间: 2011-11-7 13:28
价值管理（Value Management）的观念，在企业中广泛地被
引入管理行为，定义为，依据组织的远景，公司设定符合远景与
企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上，一
般的工作性质或问题，只要与公司的价值信念一致，员工即不必
层层请示，直接执行工作或解决问题。美国管理学者肯．布兰佳
（Ken Blanchard）在「价值管理」（Managing by Values）
一书中，认为唯有公司的大多数股票、员工和消费者都能成功，
公司才有成功的前提；为达到此「共好」（Gung Ho）的组织目
标，组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」
（Core Beliefs），并且在內部工作与外部服务上，付诸实施，成
为组织的标准行为典范，始能获得真实的与全面的顾客满意。价
值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设
定企业员工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟
通，凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念，以增加组
织成员的生活质量滿意度，最终做好顾客服务，持续组织的竞争力
和获得可长可久的事业成功。

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