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标题: 品质目标应如何建立? [打印本页]

作者: 胡吊    时间: 2011-11-7 13:22
标题: 品质目标应如何建立?
品质目标按时间可分为中长期品质目标、年度品质目标和短期品质目标;按层次可分为企业品质目标、各部门品质目标以及班组和个人的品质目标;按项目可分为企业的总的品质目标、项目品质目标和专门课题的品质目标。要制定合理的企业品质目标,首先要明确企业存在什么问题,知道企业的强项和弱项,针对目前现状和市场未来的前景来制定企业目标。
第一、找出企业目前的弱项和存在问题。我们可以通过顾客投诉、品质审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发现企业的问题,找出企业的弱项。从而找出品质目标所要解决的包括不合格、缺陷、不足和与先进的差距等问题。
第二、在关键处确立目标。每个组织或部门或岗位的工作的内容包括很多方面,我们在确定目标时,不可能面面俱到,而是要善于寻找工作的重点、要点、难点和薄弱环节,将其确定为品质目标,明确改进方向,这样的目标才是有意义的,才能达到不断提高工作品质的要求,才能使品质体系改进得更快更好。因此通过对这些问题进行分析,确定问题的范围。在一个企业中也许存在许许多多的问题,但是,那些是重要的,必须解决的,我们需要考虑其对企业的影响程度,来确定是否将其制定在企业品质目标当中,同时考虑这些问题所影响的时间、人员以及资源配置情况。从而,将那些对企业影响大的问题找出来制定品质目标。
第三、从实际出发制订目标。在制订目标时,一定要从组织的实际情况出发,不是为争面子,吹牛皮而制订目标,一定要组织的实际水平、资源相适应。因此,制订目标时,在找准关键处,一定要分析现状、测量出现有水平,然后,遵循目标高于现值,但通过努力又是能够达成的原则,确定一个合理的目标值。力戒好高笃远,也不能低于现有水平。依据企业存在的问题制定的品质目标才具有针对性和挑战性,才能在实施过程中具有可操作性。比如:我们发现企业产品不能满足市场需求,这就需要我们对产品进行创新,据此我们可制定出“开发若干新产品”的品质目标;发现产品的合格率较低,可以产生一个新的合格率水平点;发现企业品质损失率太高,可以制定一个新的品质损失率标准。
第四、为了使企业品质目标便于实施并真正起到作用,我们制定的品质目标必须满足以下要求:第一,包括满足产品要求所需的内容。即应当包括对产品的不低于顾客和法律法规规定的品质要求。第二,品质目标应是可测量的。只有这样,品质目标是否完成或完成到什么程度才可以得到有效地评价,也才能对其完成的好坏进行考核。第三,品质目标的挑战性。轻而易举就能达到的目标,往往难以有激励作用,过分保守,就失去了制定品质目标的意义。但是,也不能脱离企业实际情况,而一味定得越高越好。品质目标要有一定的挑战性,要通过努力才能实现。这样,才能使品质目标成为促进持续改进的动力,才能实现其“增值”作用。
第五、让员工参与目标的制定。目标的实施要靠全体员工的共同努力,如果制定的目标,不为员工所熟悉和了解,仅仅是管理者强加给他们的,那么他们为品质目标作贡献的积极性和主动性就受到限制。但如果我们在制订品质目标时让员工投身其中的话,积极献计献策,然后再进行筛选,那么制订的目标既是符合组织的宗旨的品质目标,也是员工的目标,目标自然被员工接受,而且会极尽全力支为目标实现作贡献。
第六、品质目标要分解与展开。企业品质目标一经制定,就要考虑如何进行实施,我们需要对其进行展开,从而使品质目标纵到底横到边,千斤重担大家挑,人人肩上有指标。将品质目标分解落实到各职能部门和各级人员,使品质目标更具有操作性,同时,各部门、各级人员只有明确了自己的品质目标,知道了努力的方向,明白了应该干什么,什么时候干,怎样去干,干到什么程度,才能够充分调动其积极性,以确保品质目标的完成。品质目标层层展开以后,各级目标的实现也就保证了企业总品质目标的实现。 品质目标展开后,具体负责实施的部门及负责人,对每项品质目标应编制实施计划或实施方案。在活动计划书或措施计划表中,应详细列出实现该项品质目标存在的问题、当前的状况、必须采取的措施、将要达到的目标、什么时间完成、谁负责执行等等。从而使品质目标的实现步骤一目了然,以确保其实现。
作者: 常乐    时间: 2011-11-7 13:22
(1) 品质体系被实验室全体人员理解、实施、保持,并得以有效运行;
(2) 检测数据能满足委托方和上级水行政主管部门的需要和期望;
(3) 充分考虑了对外服务需要与可能;
(4) 重点放在了品质问题的预防上,便于考核和验证。
作者: 常宽    时间: 2011-11-7 13:23
好啊.真好,很是喜欢
作者: 何日君再来    时间: 2011-11-7 13:23
写的很好,一个明确,可以执行的品质目标是一个良好的品质体系运行的先决条件
作者: 他三叔    时间: 2011-11-7 13:23
好贴,好贴,正要去一家公司导入推行体系,这绝对用得上,谢谢楼主的分享。
作者: 鸦鸦    时间: 2011-11-7 13:23
楼主写的很好,我具体的目标包含哪些具体的项目,还请指教!
谢谢!
作者: 男孩子    时间: 2011-11-7 13:23
````````````````看看...再加加分...马上升官了




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